隨著港人北上來深消費(fèi)成為新常態(tài)，港客來深消費(fèi)如何使用好流動支付這個內(nèi)地主流支付手段，逐漸成為硬性需求。記者獲悉，為服務(wù)好通關(guān)以來激增的到店港客，建設(shè)銀行深圳市分行踐行金融為民的初心，精簡優(yōu)化營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，以實(shí)際行動歡迎港人回家，助力深港融合發(fā)展。
大灣區(qū)卡見證開戶 便利又快捷
福田支行營業(yè)部的香港客戶李女士說：「一直想到深圳喝有名的喜茶、奈雪，聽說鮑師傅很好吃，想多買點(diǎn)回來與親朋好友分享，本來計(jì)劃早上過關(guān)到深圳開個銀行卡綁定微信支付，下午去附近的購物中心逛街，晚上回來。但這樣時間很緊張，玩得不夠盡興，查到攻略說可以直接在建亞開內(nèi)地的銀行卡，就來提交資料申請開戶了。建行提供的開戶服務(wù)真是方便，為我節(jié)省了不少時間和費(fèi)用，這樣就有充足的時間在深圳吃喝玩樂了！」
記者了解到，今年深圳建行推出銀聯(lián)複合大灣區(qū)龍卡，實(shí)現(xiàn)港客在港即可開通並管理內(nèi)地個人銀行賬戶，綁定各類流動支付App，無須到內(nèi)地網(wǎng)點(diǎn)辦理開戶業(yè)務(wù)。只要持有有效證件的香港客戶均可在中國建設(shè)銀行（亞洲）的協(xié)助下在深圳建行大灣區(qū)龍卡試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)開通銀行賬戶，由深圳建行統(tǒng)一郵寄銀行卡，客戶無需在深港之間奔波。
櫃面一站式開戶 精進(jìn)再提速
據(jù)悉，深圳建行十餘家臨近口岸的網(wǎng)點(diǎn)積極引導(dǎo)客戶利用建行生活、掌上網(wǎng)點(diǎn)等線上渠道進(jìn)行開戶申請、客戶預(yù)填單、信息預(yù)核驗(yàn)，從而減少櫃面重複錄入信息，進(jìn)一步提高開戶效率。目前已成功實(shí)現(xiàn)港客在開戶環(huán)節(jié)的簽名由5個減少至1個、密碼輸入次數(shù)降至2次、紙質(zhì)憑證從4份減少至0份，開戶時間縮減幅度超60%。
為持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，8月，深圳建行在多措並舉為香港同胞提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)深港兩地交流，邀請建亞專家針對香港客戶櫃面業(yè)務(wù)辦理習(xí)慣、理財(cái)業(yè)務(wù)、港客投資偏好、高端客戶服務(wù)等方面共商優(yōu)化服務(wù)方案。通過了解兩地政策和業(yè)務(wù)流程等差異，更好地從港客思維、行為習(xí)慣出發(fā)做好服務(wù)，提升員工與港客的溝通效率。（記者 鄧建樂）
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