警務(wù)處?kù)陡坭F金鐘站設(shè)置「自助服務(wù)機(jī)」，市民可以透過自助服務(wù)機(jī)提供的「報(bào)失易」自行報(bào)失財(cái)物，或舉報(bào)非緊急案件，例如科技罪案、騙案、車輛阻塞或噪音滋擾等。
自助服務(wù)機(jī)啟動(dòng)儀式今日（5日）舉行，由警務(wù)處處長(zhǎng)蕭澤頤、香港鐵路有限公司（港鐵公司）車務(wù)及創(chuàng)新總監(jiān)李家潤(rùn)博士、行動(dòng)處處長(zhǎng)陳東、署理監(jiān)管處處長(zhǎng)關(guān)翠貞、港鐵公司營(yíng)運(yùn)主管（本地綫）呂幹貽及港鐵公司車站事務(wù)經(jīng)理（港島線、南港島線及將軍澳線）周賢良主禮。
蕭澤頤致辭時(shí)表示，自助服務(wù)機(jī)亦是《行政長(zhǎng)官2022年施政報(bào)告》中「建設(shè)智慧政府」的一項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)，警務(wù)處在今年1月已達(dá)成目標(biāo)，有12部自助服務(wù)機(jī)投入服務(wù)，在過去3個(gè)月成功處理超過15000宗報(bào)失財(cái)物個(gè)案，佔(zhàn)相關(guān)警署報(bào)案室同類案件七成以上，反映此服務(wù)機(jī)廣為市民接納，並讓報(bào)案室人員有更多時(shí)間集中處理其他市民求助個(gè)案。港鐵金鐘站是首個(gè)設(shè)置自助服務(wù)機(jī)的公眾地方，警方期望藉此更加便利市民和旅客，將科技融入日常生活中，這亦是數(shù)碼警政服務(wù)一個(gè)里程碑。
李家潤(rùn)致辭時(shí)稱，警務(wù)處與港鐵公司就自助服務(wù)機(jī)的合作，體現(xiàn)科技帶來更高效、更便利的公共服務(wù)，同時(shí)展現(xiàn)共同致力於社區(qū)服務(wù)和智慧城市建設(shè)的承諾。他說，港鐵公司和警方攜手打造的全新「一站式報(bào)失服務(wù)」，讓市民授權(quán)警方將失物報(bào)告上傳至港鐵「自助失物處理平臺(tái)」，無須再向港鐵另作登記，亦增加尋回失物的機(jī)會(huì)。
警務(wù)處設(shè)置的自助服務(wù)機(jī)提供一個(gè)便捷途徑讓市民及旅客透過電子平臺(tái)自行報(bào)失財(cái)物，以及處理其他電子報(bào)案中心所提供的14種服務(wù)，包括提交罪行報(bào)告、雜項(xiàng)報(bào)告和交通報(bào)告。鑑於反應(yīng)理想，警務(wù)處現(xiàn)積極考慮將自助服務(wù)機(jī)擴(kuò)展至更多警署、公共地方及其他高人流地點(diǎn)，例如其他合適的港鐵站、邊境管制站及大型購(gòu)物商場(chǎng)等。（圖片：記者 蔡啟文 攝）
頂圖：警務(wù)處處長(zhǎng)蕭澤頤（左）和香港鐵路有限公司車務(wù)及創(chuàng)新總監(jiān)李家潤(rùn)（右）在啟動(dòng)儀式後與自助服務(wù)機(jī)合照。政府新聞處
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