4月1日上午，國家稅務總局廣東省稅務局在廣州舉行「稅助發(fā)展 向新而進」第33個全國稅收宣傳月啟動儀式暨「便民辦稅體驗行」活動，隨著各項精彩活動逐一呈現，以「稅助發(fā)展 向新而進」為主題的第33個全國稅收宣傳月拉開了在廣東的序幕。
圖為廣東省稅務局為稅費服務體驗師代表頒發(fā)聘書。楊迪攝
深入開展「便民辦稅體驗行」活動
在啟動儀式現場，廣東省稅務局相關負責人向社會各界發(fā)出體驗便民辦稅服務的邀請。全國稅收宣傳月期間，廣東省稅務局將聯合上海、浙江等7省市稅務部門開展「便民辦稅體驗行」活動，廣邀「兩代表一委員」、企業(yè)人員、媒體記者走流程提建議，通過沉浸式感受便民辦稅之新、第三方視角看便民辦稅之美、到一線徵集便民辦稅之策、搭矩陣擴大便民辦稅之勢等，讓便民春風常吹常新。
啟動儀式當天，廣東、上海、浙江、海南等地同步舉行「便民辦稅體驗行」系列活動，以視頻連線的方式帶領現場觀眾沉浸式體驗各地高效智能辦稅繳費舉措。廣州、橫琴、韶關三地體驗師分別開啟了「跨域辦」「跨境辦」「就近辦」的體驗。
去年，廣東省稅務局在廣州、深圳等10地上線「灣區(qū)通辦」服務，並在香港、澳門部署「粵智助」，為港澳企業(yè)和居民提供涵蓋人社、醫(yī)保等領域超過200項民生服務事項，並實現99%以上的稅費業(yè)務可跨境自助辦理。今年，首個駐港「微稅廳」在香港中銀大廈導辦點啟用，納稅人使用智能櫃枱可在香港遠程辦理省內各市涉稅業(yè)務。
推動稅費服務全面融入政府服務體系也是廣東稅務部門優(yōu)化提升稅費服務的一大著力點。通過深度融入政務和銀行自助服務體系，積極拓寬服務外延，廣東省稅務局現已實現將66項高頻稅費業(yè)務上線至全省超過3.5萬臺「粵智助」和銀行終端，為納稅人繳費人了提供「能辦、易辦、一站辦」的政稅融合、銀稅互聯服務渠道。
十項便民辦稅特色服務舉措出爐
啟動儀式上，廣東省稅務局納稅服務處副處長王文越介紹了廣東省稅務局十項便民辦稅特色服務舉措，包括推動稅費事項分級分類集約處理、開展稅費優(yōu)惠政策精準推送、打造「征納互動」稅費服務新模式、全面推進新時代「楓橋式」稅務所（分局、辦稅服務廳）建設等方面內容，推動稅費服務既有「好辦事」的便利，也有「辦好事」的效率。
活動現場，20餘名稅費服務體驗師代表走進廣州市海珠區(qū)稅務局辦稅服務廳、體驗優(yōu)化流程、試用智能設備，對上述服務舉措有了更深刻的感知。
「征納互動」作為一種新型精細服務模式，可實現「精準推送、智能交互、辦問協同、全程互動」，打通了業(yè)務辦理渠道和稅費輔導服務渠道，有效推動了稅企線上互動從「辦問分離」向「辦問一體」轉變。
廣東省稅務局通過指導基層稅務所用好線上「雲會客廳」「雲調解室」等「雲渠道」，推動跨部門實時溝通協作，現場協調複雜涉稅費事項，以「實地+遠程」聯動的方式，依法及時就地解決納稅人繳費人合理訴求，切實保障了納稅人繳費人合法權益。
附：廣東省稅務局十項便民辦稅特色服務舉措
廣東省稅務局十項便民辦稅特色服務舉措
近年來，廣東稅務部門始終在服務國家重大發(fā)展戰(zhàn)略中踔厲奮發(fā)，始終為保障和改善民生傾心盡力，先後推出多項改革創(chuàng)新舉措，推進辦稅繳費便利化。以下為廣東省稅務局十項便民辦稅特色服務舉措：
第一，推動稅費事項分級分類集約處理，服務效能更「高」，完善「省市縣三級聯動、線上服務集約處理、線下服務區(qū)域協同」的稅費服務機制。
第二，構建多元化自助服務網絡，辦稅繳費更「簡」，66項稅費業(yè)務跨平臺、跨部門、跨域跨境批量部署至全省超3.5萬餘臺「粵智助」和銀行終端上。
第三，率先推行納稅服務承諾制，辦稅成本更「少」。對標粵港澳服務規(guī)則，在全國率先推行納稅服務承諾制，分別在橫琴、南沙發(fā)布納稅服務承諾清單。
第四，開展稅費優(yōu)惠政策精準推送，政策找人更「準」。對稅費政策與適用對象進行智能匹配，確保符合條件的企業(yè)能及時收到契合自身需求的政策，形成涵蓋「辦前-辦中-辦後」全過程的精準推送機制。
第五，建立「灣區(qū)通辦」服務示範區(qū)，跨域協同更「優(yōu)」。在廣州、深圳等10地實現粵港澳大灣區(qū)通辦，成為廣東首個實現跨區(qū)域政務服務一體化的政府部門。
第六，打造「征納互動」稅費服務新模式，訴求溝通更「順」。探索形成征納互動「精準推送、智能交互、辦問協同、全程互動」的新型精細服務模式。
第七，推出掌上「參保繳費跨省辦」，跨省參保更「易」。放開戶籍限制，包括港澳臺居民在內的跨省、跨市靈活就業(yè)人員可通過「粵稅通」小程序，掌上辦理參保繳費登記。
第八，首創(chuàng)推行兩個「信用碼」，亮碼經營更「清」。在全國首創(chuàng)推出「涉稅專業(yè)服務機構信用碼」，推廣應用「稅信碼」。
第九，全面推進新時代「楓橋式」稅務所(分局、辦稅服務廳)建設，權益保障更「牢」。聯合多部門創(chuàng)建「社會保險協同共治服務中心」 「楓橋式社薄議調解處理中心」等「稅務+N」模式的稅費爭議多元化解機構。
第十，實現「非稅繳費一站辦」，部門協作更「深」。全面推廣應用 「廣東省稅務局非稅收入協同工作平臺」，實現國有土地使用權出讓收入等10項非稅收入辦事繳費「一站式」辦理。（記者 李芳 盛芳玲 通訊員 岳瑞軒）
頂圖：圖為廣東省稅費服務體驗師代表走進智能辦稅大廳開展「便民辦稅體驗行」活動。曾利東攝
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