4月8日，騰訊發(fā)布2023年ESG(「環(huán)境、社會及管治」)報告，值得關(guān)注的是，2023年標(biāo)普全球可持續(xù)發(fā)展評估提高了騰訊控股(00700.HK)的ESG評分，使其業(yè)內(nèi)排名超過谷歌、Meta，位列行業(yè)全球前五。
「數(shù)字科技和人工智慧是騰訊實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的核心競爭力?！跪v訊董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰在報告中表示，先進(jìn)技術(shù)是騰訊得以創(chuàng)造用戶價值、商業(yè)價值及創(chuàng)新社會價值的根本。發(fā)展負(fù)責(zé)任的AI，以數(shù)字技術(shù)推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，據(jù)了解，在過去的一年中，騰訊在ESG的各個領(lǐng)域均有諸多創(chuàng)新探索。環(huán)境保護(hù)方面，持續(xù)推進(jìn)碳中和目標(biāo)，可再生能源比例大幅提升，並基於技術(shù)持續(xù)開展生物多樣性保護(hù)行動；社會價值創(chuàng)新方面，積極推進(jìn)無障礙環(huán)境建設(shè)，將數(shù)字技術(shù)應(yīng)用於醫(yī)療、教育、應(yīng)急支援等多個領(lǐng)域；技術(shù)安全方面，騰訊長期投入研發(fā)的同時注重強(qiáng)化AI系統(tǒng)和數(shù)據(jù)安全；提升管治能力方面，2023年騰訊加入聯(lián)合國全球契約（UNGC），並積極推進(jìn)供應(yīng)鏈的綠色轉(zhuǎn)型?；渡鲜龇N種實(shí)踐，去年12月，標(biāo)普全球也將騰訊納入旗下的道瓊斯可持續(xù)發(fā)展世界指數(shù)及新興市場指數(shù)，這也反映騰訊ESG管理的成效得到資本市場普遍認(rèn)可。
核心產(chǎn)品「無障礙+」 聽障人士也能好好聽歌
「科技以人為本」，騰訊在報告中強(qiáng)調(diào)，將持續(xù)推進(jìn)數(shù)字科技創(chuàng)新，並通過探索創(chuàng)新路徑緩解社會痛點(diǎn)。作為最早開展信息無障礙的科技公司之一，騰訊投入大量技術(shù)力量，協(xié)助殘障人士跨越數(shù)字鴻溝，更好的融入社會日常。報告顯示，截至2023年底，騰訊已累計申請超過80項(xiàng)無障礙相關(guān)專利，涉及40餘項(xiàng)產(chǎn)品與功能，核心產(chǎn)品均已完成無障礙優(yōu)化。騰訊還向社會開源四個無障礙相關(guān)技術(shù)專利，推動業(yè)界在信息無障礙領(lǐng)域的共同進(jìn)步。其中，2023年騰訊與中國殘疾人聯(lián)合會共同成立無障礙聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，助力建設(shè)無障礙環(huán)境，支持身體障礙人士和銀髮族能夠自助、平等地參與社會生活和經(jīng)濟(jì)活動。
騰訊把在《和平精英》所研發(fā)的遊戲振動觸覺反饋系統(tǒng)用於幫助視障人士更好地與觸屏手機(jī)交互，包括與合作方共同打造了六點(diǎn)盲文振動解決方案，以及進(jìn)一步在搜狗輸入法、騰訊地圖、天天象棋等產(chǎn)品中應(yīng)用；在解決聽障問題上，2023年，天籟行動進(jìn)一步推出「騰訊天籟遠(yuǎn)程聽力服務(wù)平臺」，依托騰訊天籟音頻AI技術(shù)，使聽障人士在家中通過騰訊會議就可完成助聽器的遠(yuǎn)程驗(yàn)配，協(xié)助改善地區(qū)之間驗(yàn)配資源不平衡的情況，加速助聽器的普及。
在支持肢體障礙群體數(shù)字權(quán)益上，騰訊基於聲文互轉(zhuǎn)、OCR讀圖、眼動輸入等技術(shù)也推出多個解決方案，身體障礙用戶通過眼球轉(zhuǎn)動和凝視就可操作電腦完成輸入。
10萬女性受益 兩癌篩查走進(jìn)13個低資源地區(qū)
在關(guān)注弱勢人群無障礙保障的同時，報告也提到關(guān)於其他社會問題的解決方案。在數(shù)字化醫(yī)療方面，騰訊持續(xù)探索普惠醫(yī)療發(fā)展。基於在醫(yī)學(xué)影像AI識別與處理技術(shù)的積累，騰訊開發(fā)了「覓影數(shù)智醫(yī)療影像平臺」以及多個輔助診斷系統(tǒng)，支持了部分疾病在社會層面的普惠性大規(guī)模篩查與及時治療?！赶冗M(jìn)的輔助診斷技術(shù)有效降低部分疾病進(jìn)行大規(guī)模篩查和診療的成本。以宮頸癌、乳腺癌為例，藉助AI輔助診斷等技術(shù)，2023年我們投入資源助力在13個試點(diǎn)的低醫(yī)療資源地區(qū)為約10萬適齡女性進(jìn)行『兩癌』大規(guī)模篩查診斷。」負(fù)責(zé)人表示。
2023年，騰訊還發(fā)布了基於自研基礎(chǔ)模型「騰訊混元」的醫(yī)療大模型，可應(yīng)用於智能問答、家庭醫(yī)生助手、數(shù)智醫(yī)療影像平臺等多場景產(chǎn)品矩陣中，這些產(chǎn)品可嵌入醫(yī)療環(huán)節(jié)全流程，在科室導(dǎo)診、醫(yī)生推薦、預(yù)問診、醫(yī)患對話、病歷自動生成和智能院務(wù)客服等應(yīng)用場景中助力醫(yī)療服務(wù)水平和品質(zhì)的提升。在數(shù)字公益普惠方面，依托數(shù)字技術(shù)及透明可信的機(jī)制，騰訊公益平臺不斷提升捐贈者服務(wù)，強(qiáng)化「透明」公益。以舉辦了9年的「99公益日」舉例，僅2023年「99公益日」期間就有超過6500萬人次捐出超過38億善款。
首次啟動「自然風(fēng)險評估」AI節(jié)能模組助力節(jié)能優(yōu)化
報告除了體現(xiàn)對「人」的關(guān)注，還提及對「自然」的保護(hù)?！肝覀兂掷m(xù)推進(jìn)碳中和計劃，通過能源管理實(shí)現(xiàn)減排。我們的第四代數(shù)據(jù)中心技術(shù)T-block能夠提高數(shù)據(jù)中心能源使用效率，同時我們推進(jìn)運(yùn)維用電轉(zhuǎn)型可再生能源?！笶SG工作組聯(lián)席主席James Mitchel及羅碩瀚表示，2023年，使用可再生電力比例從2022年的7.2%提升至12.4%。這得益於自建可再生能源設(shè)施裝機(jī)容量增加至52.2兆瓦， 而採購可再生電力也增加至6.0億度，對比2022年分別增加了166.3%和79.6%。
而在生態(tài)保護(hù)上，2023年騰訊首次啟動了「自然風(fēng)險評估」，分析公司業(yè)務(wù)運(yùn)營對於自然以及生物多樣性的影響、依賴、風(fēng)險以及機(jī)遇，以此作為公司規(guī)劃未來行動的重要參考。此外，騰訊的《觀鳥君》微信小程序，包含1500種鳥類的資料庫，並藉助GPS和AI圖像識別等技術(shù)追蹤鳥類的位置和遷徙路徑，並鼓勵公眾在發(fā)現(xiàn)候鳥時拍攝並上傳圖片，從而為科研機(jī)構(gòu)研究鳥類遷徙提供幫助。俗話說「眾人拾柴火焰高」，騰訊帶著小夥伴一起綠色發(fā)展。2023年，騰訊推進(jìn)了供應(yīng)鏈的綠色轉(zhuǎn)型，包括把環(huán)保合規(guī)納入供應(yīng)商評估過程，推動供應(yīng)商使用綠色電力，並將數(shù)據(jù)中心智能低碳的運(yùn)行維護(hù)技術(shù)推廣至合作夥伴，共同守護(hù)綠水青山。
管好技術(shù)「雙刃劍」 AI發(fā)展有所為 有所不為
技術(shù)是一把雙刃劍，尤其在生成式人工智慧的產(chǎn)業(yè)浪潮下，如何讓科技更「向善」，騰訊有自己的思考?！肝覀兊募夹g(shù)和業(yè)務(wù)團(tuán)隊在投入資源之前會進(jìn)行向善決策，明確『有所為』和『有所不為』，以貫徹『科技向善』的使命願景?！柜R化騰在報告中表示。
騰訊還高度關(guān)注人工智慧領(lǐng)域的偏見、歧視、隱私、濫用、 倫理、價值觀等問題，遵循「可知」、「可控」、「可用」、「可靠」的原則，專門設(shè)立AI技術(shù)委員會，關(guān)注領(lǐng)域包括但不限於AI大模型、自然語言處理(NLP)、光學(xué)字元識別 (OCR)、圖像識別、推薦演算法、深度學(xué)習(xí)訓(xùn)練和推理等。此外，在相關(guān)規(guī)範(fàn)中也新增人工智慧相關(guān)數(shù)據(jù)處理要求，保證可以實(shí)施全面的數(shù)據(jù)管控、堅守安全合規(guī)原則以及構(gòu)建可信AI系統(tǒng)，確保技術(shù)的健康發(fā)展和用戶隱私的保護(hù)。截至2023年底，騰訊累計獲得超3600件授權(quán)專利，以保障用戶數(shù)字權(quán)利。（記者 易小婧）
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