第三屆中國醫(yī)藥流通貿(mào)易大會暨第三屆世界醫(yī)藥零售業(yè)大會（2023星辰會）自6月16日以來正在長沙進行中，大會圍繞「營銷革命」「品類革命」「顏值革命」三個關鍵詞分別設置了3場主題論壇，以刀刃向內(nèi)的勇氣大膽暢言行業(yè)發(fā)展存在瓶頸，並共同探討未來發(fā)展之道。
營銷革命：以數(shù)碼化賦能藥品零售營銷
2023藥店營銷革命論壇上，福膠集團市場管理中心總經(jīng)理張文欣指出，「健康中國」戰(zhàn)略下，每個人都是自己健康的第一責任人。2022年滋補品類突破200億，作為彈性商品，成為連鎖利潤貢獻重要來源，消費市場將從大單品時代走向大滋補時代，藥品零售營銷應改變目前單場景、碎片化品類布局現(xiàn)狀，向多場景、多人群、體系化布局轉(zhuǎn)變。
「2020之後，隨著門店間距限制的放開，線下藥店迎來又一波開店潮，但近3年增速已逐漸放緩，預計2025年，全國藥店數(shù)量將趨於飽和。」中國醫(yī)藥物資協(xié)會DTP委員會秘書長、北京鑰雲(yún)科技有限公司總經(jīng)理張小平認為，在「雙通道+門診統(tǒng)籌」雙政下的藥企戰(zhàn)略大調(diào)整下，我國的醫(yī)藥營銷模式從仿製藥營銷模式進入創(chuàng)新藥營銷模式，全渠道營銷全病程服務將成為醫(yī)藥營銷進化趨勢。
餓了麼買藥城市運營負責人李鵬飛，馬路邊邊、溪邊姑娘創(chuàng)始人耿茂峰，法默西管理諮詢總顧問尹東宇，浙江維康藥業(yè)股份有限公司總裁孔曉霞，太極集團營銷管理中心副總經(jīng)理王樂，青島黃海製藥有限責任公司副總裁顏虎等眾多嘉賓，還分別以主題演講、圓桌論壇的形式對藥品營銷革命表達觀點，以適應市場競爭、消費者需求變化，以及新興科技的應用等挑戰(zhàn)帶來營銷新變化。
顏值革命：讓視覺營銷帶動藥品零售
在「顏值經(jīng)濟」的時代，藥品零售同樣需要大膽開啟顏值革命。在第二屆藥店顏值革命論壇上，中國醫(yī)藥物資協(xié)會副會長、楚濟堂醫(yī)藥集團有限公司董事長鄧金花從網(wǎng)紅長沙的發(fā)展為引，認為醫(yī)藥行業(yè)抓住網(wǎng)紅經(jīng)濟發(fā)展時機正當其時。她介紹，從2020年起，楚濟堂醫(yī)藥集團開始全面擁抱新零售，與醫(yī)療、保險、上游工業(yè)領域開展深度合作，通過互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術，對傳統(tǒng)零售行業(yè)人、貨、場的價值鏈進行全面升級改造，實現(xiàn)線上線下的深度融合，推動醫(yī)藥零售業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)型升級。
佰策（諮詢）發(fā)展有限公司董事長趙俊龍?zhí)岢?，要用美?chuàng)造競爭力。專業(yè)是藥店的生命線，而體驗則是實體店的核心價值。他表示，視覺營銷不僅僅是門店亮化工程和商品陳列，而是以解決顧客需求為核心，透過消費者行為分析，把商品計劃在門店可視化的系統(tǒng)化運營技術，醫(yī)藥零售企業(yè)應重視視覺營銷、弄懂視覺營銷。
「讓藥店顏值轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟價值?！箯澋揽破諅髅蕉麻L段進暢認為，商品越專業(yè)，顧客越無感，做一個讓顧客看得懂的藥店，是藥店顏值革命的破題思路。實體店面擁有讓顧客感受到尊貴感、高貴感、安全感、舒適感、愉悅感的優(yōu)勢，同時能夠延長眼、耳、鼻、舌、身、意的體驗感，要從顧客人群角度做好顏值優(yōu)化。
品類革命：真正想消費者所想
「品類，是藥店的生命線?！乖?023藥店品類革命論壇上，中國醫(yī)藥物資協(xié)會副會長、燕喜堂醫(yī)藥集團董事長于志剛提出，在新零售時代，伴隨購物渠道的多樣化，消費的移動化，消費者的需求更加個性化及多元化，傳統(tǒng)零售模式的時代已經(jīng)過去，真正進入了以消費者需求為中心，重構人貨場，強化購物體驗場景的時代。在此基礎上，品類重塑是滿足消費者需求重要的載體，其最顯著的特徵是從顧客的需求出發(fā)去思考，通過調(diào)整品類結構、優(yōu)化商品組合，打造購物場景，強化專業(yè)培訓，加強品牌共建，與消費者建立深度連結。
中國醫(yī)藥物資協(xié)會副會長、湖南麓辰教育控股集團有限公司董事長易軍現(xiàn)場解讀了藥品零售品類分析的綱要，他提出，品類分析、品類引進、品類營銷是品類管理的三大領域；而利潤結構、庫存結構、銷售結構是品類結構的三大組成，藥品的品類革命勢在必行。
在科技高速發(fā)展的當下，數(shù)碼化是藥零售發(fā)展繞不開的話題。美團買藥O2O業(yè)務負責人王丹表示，站在互聯(lián)網(wǎng)角度看品類變革，線上平臺轉(zhuǎn)化了傳統(tǒng)線下中青年存量購藥需求，帶來了線上購藥頻次和人群增量，在夜間急需購藥、私隱購藥等場景價值顯著，線上平臺已成為醫(yī)療行業(yè)日益重要的新渠道。而隨著線上平臺帶來的增量，也將重塑藥品零售重點品類。
北京良曜健康科技有限公司合夥人陳開東、領航醫(yī)藥創(chuàng)始人閆宇環(huán)、石家莊以嶺藥業(yè)股份有限公司零售市場總監(jiān)趙軍旗也圍繞相關論題進行了分享。
通過三場「革命」論壇的交鋒，第三屆星辰會為醫(yī)藥零售行業(yè)所面臨的難點、痛點、堵點問題提供了有益借鑑。在數(shù)碼化、智能化的時代浪潮下，藥品零售也必將順勢而行，以多元化的場景更快成長、更快發(fā)展。（何雯）
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