廣深港高鐵西九龍站口岸作為首個在香港實施「一地兩檢」的高鐵口岸，不僅是內(nèi)地與香港特別行政區(qū)之間起高效聯(lián)通作用的重要樞紐，也是踐行「一國兩制」方針的橋頭堡，在推動深港兩地經(jīng)濟(jì)合作、促進(jìn)文化交流和人員來往等方面發(fā)揮著舉足輕重的作用。
2018年9月23日廣深港高鐵香港段正式投入運(yùn)營，五年來，西九龍站口岸累計到發(fā)旅客近3600萬人次，出入境客流實現(xiàn)跨越式增長，今年上半年出入境客流更是突破歷史新高，目前運(yùn)行列車已輻射全國一半以上的省份，香港至內(nèi)地?？扛哞F車站已達(dá)68個。
深港雙方志願者首次在口岸共同參與服務(wù)
據(jù)介紹，為落實《深圳陸路口岸進(jìn)一步優(yōu)化通關(guān)環(huán)境提升通關(guān)便利化的若干措施》，增援西九龍站口岸現(xiàn)場引導(dǎo)協(xié)助、問詢解答、客流疏導(dǎo)力量，深圳市口岸辦前期已組織深方志願者開展支援口岸現(xiàn)場的志願活動。
青年興，則香港興；青年發(fā)展，則香港發(fā)展；青年有未來，則香港有未來。本次活動由深圳市口岸辦牽頭，聯(lián)合共青團(tuán)福田區(qū)委員會、福田區(qū)志願者聯(lián)合會、西九龍站派出所、香港鐵路有限公司、香港中文大學(xué)、香港中文大學(xué)（深圳）、深圳特發(fā)口岸服務(wù)有限公司等單位共同開展，特別邀請了香港中文大學(xué)、香港中文大學(xué)（深圳）的在校大學(xué)生一起參加本次義工活動。這是深港雙方志願者首次在口岸共同參與志願服務(wù)活動，在西九龍站口岸開通五周年之際，以「深港同心 伴您同行——創(chuàng)建文明口岸」為主題，從通關(guān)指引、幫扶等旅客基本需求出發(fā)，結(jié)合文旅景點、便民政策、文化展覽宣傳，為旅客通關(guān)提供貼心周到的服務(wù)。
9月23日至24日，西九龍站候車廳現(xiàn)場設(shè)立了志願者服務(wù)諮詢臺，志願者將為旅客提供問詢解答、旅遊宣傳等服務(wù)，並做好旅客引導(dǎo)協(xié)助、公共秩序維護(hù)等。
此外，現(xiàn)場志願者還將為旅客提供紫荊文化展、深港口岸百年展等免費(fèi)講解服務(wù)。現(xiàn)場來自深圳福田的志願者們身著紅馬甲，在內(nèi)地口岸區(qū)候車大廳、重要通道幫助獲取列車信息，提供行李幫扶服務(wù)，並向候車時間較長的旅客介紹活動信息。
在活動服務(wù)臺，志願者們熱心認(rèn)真介紹並組織旅客參與設(shè)立的口岸通關(guān)知識問答、口岸圖片填色、投壺等互動小遊戲。這些互動小遊戲集趣味挑戰(zhàn)和知識掌握於一體，既能讓旅客在疲勞的旅途中放鬆片刻，也能掌握通關(guān)知識技巧，了解中國高鐵發(fā)展成就、口岸建築及歷史等文化知識。在體驗各類互動遊戲後，現(xiàn)場還有專門的工作人員使用「拍立得」幫助旅客打卡拍照，留下在西九龍站口岸的美好回憶。
「在口岸有這些宣傳和志願服務(wù)特別好?？吹街绢娬邆冊谶@裏熱心的開展服務(wù)，幫助我們旅客提行李，這讓我感到就像在深圳內(nèi)地一樣?！股钲谧鳛橹绢娭牵绢娬咴]冊數(shù)量超351萬，平均每個五人就有一個志願者。因此，當(dāng)熟悉的「紅馬甲」活躍在通關(guān)口岸，熱情親切的服務(wù)出現(xiàn)在候車現(xiàn)場，就讓旅客們倍感親切。
推動「深港口岸青年志願者平臺」試點建設(shè)
深圳市口岸辦口岸通關(guān)管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，深圳口岸秉承「深港融合，口岸先行」理念，將逐步推廣西九龍站口岸的經(jīng)驗做法，與港方共同推動「深港口岸青年志願者平臺」試點建設(shè)，組織更多的深港青年，把「奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步」的志願服務(wù)精神融入到深港各口岸，在深港「硬聯(lián)通、軟聯(lián)通」的基礎(chǔ)上，積極推進(jìn)「心聯(lián)通」，進(jìn)一步提升深港口岸通關(guān)能力和便利化水平，力爭將深圳口岸打造成為安全高效、人文關(guān)懷、通關(guān)便捷、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的國際化口岸標(biāo)桿。（記者 姚志東）
圖：活動現(xiàn)場（拍攝：許傳軍）
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