新華社記者李卓群 金正 李成
隨著當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)購物季到來，位於肯尼亞首都內(nèi)羅畢近郊的Kilimall倉庫呈現(xiàn)一片熱火朝天的忙碌景象，數(shù)米高的貨架擺滿了來自中國及其他國家琳瑯滿目的商品，當(dāng)?shù)貑T工穿梭於一排排貨架間，有條不紊地清點貨物、掃碼、打包裝箱……
Kilimall由中國創(chuàng)業(yè)者於2014年在肯尼亞創(chuàng)立，是一家扎根非洲的本土化中非雙向電商平臺，如今已成為深受非洲民眾喜愛的在線購物平臺。
24歲的肯尼亞女孩蕾切爾平日喜歡網(wǎng)購。以前，她總會貨比三家，但近兩年，她幾乎只在Kilimall電商平臺選購?！窴ilimall提供的商品樣式和顏色十分豐富，而且還不貴，在各類平臺中運費最低、配送最快，很多商品下單之後24小時就能送到。這種購物體驗在肯尼亞前所未有。」
內(nèi)羅畢市民蘇珊·萬吉2018年以來一直在Kilimall購物。「這節(jié)省了時間，我不用去城裏買東西。與其他平臺相比，它的價格很公道，所以我更喜歡Kilimall?！?/p>
在東非，很多人跟蕾切爾和萬吉一樣，認(rèn)為Kilimall意味著優(yōu)質(zhì)商品、海量選擇、實惠價格以及高效服務(wù)。
已在Kilimall工作4年、目前擔(dān)任肯尼亞倉庫高級主管的凱文·萬布瓦說：「在肯尼亞，我們有大約500萬消費者，遍布全國各地。我們會在很短時間內(nèi)交付貨品，這樣才能保證客戶體驗?！?/p>
購物「當(dāng)日達(dá)」的實現(xiàn)，除了依靠中國電商嚴(yán)格高效的物流管理，也有賴於其自營物流體系。常駐非洲多年的Kilimall副總裁吳米香說，按照當(dāng)?shù)厍闆r，要想提升服務(wù)品質(zhì)，必須自建物流，這樣的投入絕非一日之功，但Kilimall在這條「少有人走的路」上堅持下來。如今，該平臺不僅實現(xiàn)了99.9%以上的服務(wù)庫存準(zhǔn)確率、48小時入庫率和24小時出庫率，還建立了1500多個覆蓋全肯尼亞的訂單包裹自提網(wǎng)點。
「土生土長」的基因讓Kilimall在深耕肯尼亞市場後，有實力向其他非洲國家擴展，目前已在烏干達(dá)和尼日利亞開展業(yè)務(wù)。截至2022年底，這一平臺註冊用戶數(shù)已超1000萬，年度活躍用戶逾720萬，年複購率超50%。
服務(wù)超過8000家企業(yè)、開通1.2萬多個店舖、商品超100萬種、創(chuàng)造5000個工作崗位……一組組數(shù)據(jù)，見證著許許多多非洲民眾生活的變化和一家家中小企業(yè)的成長。
去年，一名肯尼亞年輕人在Kilimall開店，專賣中國製造的電視機，營業(yè)額達(dá)60多萬美元?！附衲赀@樣的創(chuàng)業(yè)者越來越多，」Kilimall創(chuàng)始人楊濤說，未來，該平臺計劃開闢專門的在線招聘渠道，不僅促進(jìn)當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)，也幫助進(jìn)入非洲市場的投資者找到合適人才?！肝覀冞€與中國的職業(yè)教育機構(gòu)和組織建立合作，一起出海發(fā)展在線職業(yè)教育，賦能更多非洲青年?！?/p>
在楊濤看來，創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家精神是促進(jìn)非洲發(fā)展的積極力量?！敢虼宋覀冎贫艘粋€『2044年願景』，最晚在2044年之前，賦能100萬創(chuàng)業(yè)者，服務(wù)10億非洲消費者。」
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