林松年
財(cái)政司司長(zhǎng)陳茂波在新年度財(cái)政預(yù)算案提出，要全方位打造香港作為旅遊首選目的地的品牌。如何做？市民和業(yè)界均對(duì)當(dāng)局有何具體招數(shù)翹首以待。昨天旅遊發(fā)展局公布了新一年工作計(jì)劃，提出推動(dòng)盛事旅遊經(jīng)濟(jì)、拓展多元化旅遊體驗(yàn)、強(qiáng)化客源市場(chǎng)宣傳，以及提升服務(wù)質(zhì)素四大重點(diǎn)策略。這個(gè)工作計(jì)劃算是比較完整，既有努力方向，也有著力重點(diǎn)，只要各方合力，落實(shí)得宜，當(dāng)可為香港匯聚人氣、財(cái)氣，助力旅遊業(yè)乃至整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，達(dá)到既定政策目標(biāo)。
今年首兩個(gè)月訪港旅客多達(dá)780萬(wàn)人次，相當(dāng)於2018年同期的73%。今年全年則預(yù)計(jì)有4600萬(wàn)人次訪港，較去年全年多35%，而旅客平均留港時(shí)間約3.2晚，人均消費(fèi)約5800元。隨著本港航空運(yùn)力逐步恢復(fù)和接待能力持續(xù)提升，若按旅發(fā)局的工作計(jì)劃去辦，上述預(yù)計(jì)數(shù)字應(yīng)可化為現(xiàn)實(shí)。
四大策略之一的推動(dòng)盛事旅遊經(jīng)濟(jì)，本身是香港的傳統(tǒng)強(qiáng)項(xiàng)。今年將一如既往，舉辦香港國(guó)際龍舟邀請(qǐng)賽、單車節(jié)、美酒佳餚巡禮、繽紛冬日巡禮、跨年倒數(shù)等「吸客」力特強(qiáng)的傳統(tǒng)名牌活動(dòng)。而過往並不多見的新引進(jìn)活動(dòng)亦不少，包括將在中環(huán)海濱展出逾200隻發(fā)光蛋的「teamLab：光漣」展覽，以及政府新近提出的大型煙花和無(wú)人機(jī)表演，讓旅客可在飽覽維港夜景之餘，還可體驗(yàn)新噱頭，這是一種在其他城市未必可以感受得到的優(yōu)質(zhì)獨(dú)特體驗(yàn)。
當(dāng)然，單是盛事未必能夠滿足所有旅客的口味，畢竟有些客人喜歡更個(gè)性化嘗試，而這正是當(dāng)局必須拓展多元化旅遊體驗(yàn)的理由。香港旅遊資源是非常豐富的，最著名的當(dāng)然是維港夜景和兩大主題公園，但還有不少充滿「港味」的大街小巷、山郊鄉(xiāng)野：美食匯聚的廟街夜市，有「香港最地道社區(qū)」之稱的「大城小區(qū)－深水埗」，遍布古蹟、藝?yán)?、老字?hào)、潮店、餐廳和酒吧的「舊城中環(huán)」，以至散落港九新界的客家村……哪一處不能呈現(xiàn)香港非一般的獨(dú)特風(fēng)情，足以吸引遊客擺拍打卡？
既有連串盛事，又有多元化旅遊體驗(yàn)，香港便有了非同一般的旅遊招牌。但這並不是香港旅遊業(yè)發(fā)展的盡頭，實(shí)際上還有許多工夫要做。譬如旅發(fā)局銳意強(qiáng)化客源市場(chǎng)宣傳，包括要將香港打造成為「穆斯林友善」旅遊目的地，為穆斯林旅客提供更多有關(guān)美食、住宿、本地文化以至適合穆斯林旅客參與的活動(dòng)資訊，這些工作過往是相對(duì)被忽視的，現(xiàn)在必須「補(bǔ)課」。又譬如當(dāng)局銳意提升服務(wù)質(zhì)素，包括繼續(xù)推動(dòng)「優(yōu)質(zhì)旅遊服務(wù)」計(jì)劃，協(xié)助業(yè)界培訓(xùn)人才，展示專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)精神。服務(wù)欠佳素來(lái)被視為業(yè)界的短板，現(xiàn)在亦要正視和克服。
自從去年通關(guān)以來(lái)，大批市民北上消費(fèi)，本地零售市場(chǎng)受壓，有人妄稱香港已無(wú)吸引力；近日新加坡成功爭(zhēng)取美國(guó)歌手Taylor Swift在當(dāng)?shù)匮莩?，帶旺?dāng)?shù)夭惋?、酒店、交通等相關(guān)行業(yè)，於是有人斷定香港已無(wú)能力和新加坡競(jìng)爭(zhēng)。其實(shí)我們不必悲觀，應(yīng)看到香港的優(yōu)勢(shì)仍在，本錢依然厚雄。只要落實(shí)四大重點(diǎn)策略，做好自身配套服務(wù)，加強(qiáng)周邊合作，本港旅遊仍極具競(jìng)爭(zhēng)力，大有持續(xù)增值的空間。
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