近期，廣州天河區(qū)推出「無感智辦雲(yún)服務」，通過觸發(fā)式提醒，打造增值式政務服務。該區(qū)通過深化營商環(huán)境改革，持續(xù)提升政務服務質(zhì)量，探索創(chuàng)新智能化精細化政務服務，用提升政務服務「小舉措」為企業(yè)群眾帶來「大便利」。
天河區(qū)依托廣州12345政務服務便民熱線平臺，定期導出分析、人工篩選諮詢工單，首批針對商事登記設立、變更、企業(yè)信息檔案查詢等高頻諮詢類工單，融合「可視化」5G消息智能服務模式，將「百項解讀助萬企」事項解讀專頁轉換為5G消息卡片，將更加形象化、通俗化、生動化辦事指南解讀主動推送給企業(yè)，讓企業(yè)辦事無憂。
此外，該區(qū)還依托廣州市開辦企業(yè)一網(wǎng)通平臺，精準為企業(yè)提供設立、經(jīng)營範圍變更後置許可關聯(lián)事項辦理提醒；依托天河區(qū)政務大數(shù)據(jù)平臺、天河區(qū)智慧政務服務平臺，結合企業(yè)辦事歷史數(shù)據(jù)、進度數(shù)據(jù)等，為企業(yè)精準畫像，精準預判下一個需要辦理的事項。充分利用5G消息富媒體特性，主動為辦事人推送5G消息形式的辦事指引攻略，實現(xiàn)全程領航服務，推進「高效辦成一件事」落地見效。
「無感智辦雲(yún)服務」還實現(xiàn)了惠企政策雲(yún)推送。依托天河區(qū)政策兌現(xiàn)平臺，結合今年新一輪高質(zhì)量政策，持續(xù)推動申報流程優(yōu)化重塑，規(guī)範政策兌現(xiàn)發(fā)布、申報、審批、公示、撥付等業(yè)務辦理，全過程跟蹤督辦及節(jié)點控制，在審前服務、業(yè)務受理、審批決定等環(huán)節(jié)，全鏈條配置短訊提醒服務，自動發(fā)送業(yè)務超期預警短訊，定期通報辦理進度，全力助推惠企政策「即享快兌」。通過信息共享、大數(shù)據(jù)分析等方式，為符合免申即享企業(yè)推送政策申報指南5G消息指引，確保政策兌現(xiàn)數(shù)據(jù)「活」起來，推進惠企政策可用可見。（記者黃裕勇）
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