在新能源汽車行業(yè)迅猛發(fā)展的當(dāng)下，汽車金融服務(wù)正經(jīng)歷一場深刻的變革。近日，中國首家數(shù)字銀行微眾銀行與國際知名戰(zhàn)略諮詢公司羅蘭貝格聯(lián)合發(fā)布了《2024年中國汽車金融報告》指出，當(dāng)前中國新能源汽車銷量的顯著提升對傳統(tǒng)燃油車市場形成了替代效應(yīng)，在新能源汽車銷售將迎來加速滲透之際，新能源產(chǎn)品帶來的智能化與個性化特色提升了用戶對汽車金融服務(wù)的體驗要求。
《2024年中國汽車金融報告》深入剖析中國新能源汽車金融市場的新趨勢，以及金融用戶需求的新動向，探討用戶體驗作為新能源汽車金融市場新焦點的重要性。
新能源汽車銷售滲透率逐步提高
報告指出，當(dāng)前中國乘用車市場已呈現(xiàn)穩(wěn)健增長態(tài)勢，新能源汽車銷量的顯著提升對傳統(tǒng)燃油車市場形成了替代效應(yīng)，中新能源汽車的市場份額持續(xù)擴大。預(yù)計到2030年，新能源汽車銷售將迎來加速滲透。
政策、供給和需求的三重驅(qū)動是新能源車市快速發(fā)展的關(guān)鍵。政策方面，從鼓勵消費轉(zhuǎn)向多元產(chǎn)業(yè)支持，促進(jìn)充換電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和汽車回收利用；供給端方面，各大自主品牌主機廠推出了多樣化的新能源產(chǎn)品，滿足消費者需求；需求端方面，消費者對新能源汽車產(chǎn)品的接受度不斷提升，新能源汽車在二三線城市的滲透率逐步提高。中國新能源汽車消費已進(jìn)入「體驗型商品」時代，購車及用車體驗等個性化需求成為消費者關(guān)注的焦點。
汽車金融應(yīng)提升用戶體驗
在競爭日益激烈的新能源汽車市場環(huán)境中，綜合金融與車輛服務(wù)需求尚未得到充分滿足，差異化競爭之道亟需發(fā)掘。羅蘭貝格和微眾銀行認(rèn)為，以用戶綜合體驗為核心的汽車金融服務(wù)轉(zhuǎn)型將是突破當(dāng)前行業(yè)堵點、尋求差異化發(fā)展的關(guān)鍵方向。
報告還對不同用戶群體的金融產(chǎn)品需求進(jìn)行了深入分析。調(diào)研結(jié)果顯示，新能源汽車金融用戶更加注重金融產(chǎn)品的靈活性與專業(yè)性，而不僅僅是價格。超過一半的新能源汽車金融用戶認(rèn)為，期限、首付、還款方式及尾款等方面的靈活性是選擇金融產(chǎn)品時的重要考慮因素。此外，超過15%的用戶願意為更專屬和便捷的服務(wù)付費，顯示出新能源汽車金融用戶已經(jīng)呈現(xiàn)出體驗付費的趨勢。
羅蘭貝格全球高級合夥人鄭贇表示：「在汽車從耐用品向消費品演進(jìn)的趨勢下，新能源產(chǎn)品帶來的智能化與個性化特色提升了用戶對汽車金融服務(wù)的體驗要求?！?/p>
微眾銀行推動汽車金融數(shù)智化轉(zhuǎn)型
在此市場背景下，微眾銀行汽車金融產(chǎn)品「微車貸」順應(yīng)趨勢、積極創(chuàng)新，為推動汽車金融數(shù)智化轉(zhuǎn)型增添動力。據(jù)了解，微眾銀行「微車貸」為新能源車企打造定製化智能營銷方案，精準(zhǔn)定位潛在客戶。此外，還通過數(shù)字孿生技術(shù)，聯(lián)合新能源車企共同打造「元宇宙汽車世界」，為客戶提供一站式、沉浸式的線上購車體驗。截至2023年末，微眾銀行「微車貸」已累計與近20家新能源品牌建立了合作關(guān)係，包括特斯拉、理想、蔚來、AITO問界、smart等品牌。
微眾銀行汽車金融部負(fù)責(zé)人廖煥章強調(diào)：「微眾銀行微車貸產(chǎn)品極大地提升了貸款的時效性和流暢度，滿足用戶對汽車金融服務(wù)簡便、定製、多元的需求，引領(lǐng)行業(yè)向服務(wù)體驗內(nèi)核升級?！?/p>
值得關(guān)注的是，此次《2024年中國汽車金融報告》的發(fā)布旨在為汽車金融行業(yè)提供洞察，揭示了中國汽車金融市場將更加注重用戶體驗和服務(wù)質(zhì)量的新趨勢。隨著相關(guān)市場的不斷成熟，金融機構(gòu)亦須持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式，以滿足用戶對高質(zhì)量服務(wù)體驗的追求，推動行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。（記者黃裕勇）
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