消委會(huì)表示，半年內(nèi)接獲三宗有關(guān)兒童室內(nèi)遊樂(lè)場(chǎng)的投訴，涉及設(shè)施安全和付款等爭(zhēng)議。
其中一宗投訴，一名小童穿越繩網(wǎng)洞時(shí)失足墮下致骨裂，需要打石膏，但商戶一直未予賠償回應(yīng)，直至消委會(huì)介入後，商戶才提議賠償3000元，投訴人未有接受，正考慮採(cǎi)取法律行動(dòng)。
此外，投訴還涉及幼兒遊戲班附贈(zèng)的免費(fèi)遊玩時(shí)間條款欠清晰，會(huì)籍到期後戶口餘額被無(wú)故清零，最低充值門檻高於每小時(shí)收費(fèi)卻不設(shè)退款等情況。
消委會(huì)敦促業(yè)界，室內(nèi)遊樂(lè)場(chǎng)的遊戲設(shè)計(jì)及場(chǎng)地布置必須嚴(yán)守安全標(biāo)準(zhǔn)，妥善評(píng)估及管理安全風(fēng)險(xiǎn)，為玩耍人士提供足夠的安全措施，打造良好的親子體驗(yàn)；同時(shí)，清楚列明使用條款及細(xì)則，制定靈活的收費(fèi)政策，可以減少不必要的爭(zhēng)拗。
另外，有幼兒遊戲班中心推出限時(shí)優(yōu)惠，一次過(guò)報(bào)讀16堂課程即送「一大一細(xì)」4小時(shí)任玩室內(nèi)遊樂(lè)場(chǎng)的優(yōu)惠，有投訴人為2歲幼子報(bào)讀並獲贈(zèng)相關(guān)優(yōu)惠，其後帶同4歲長(zhǎng)子打算享用優(yōu)惠時(shí)，卻被通知相關(guān)優(yōu)惠只適用於報(bào)讀了中心課程的學(xué)員。投訴人翻查報(bào)名及推廣資料，發(fā)現(xiàn)條款中並沒有列明此要求，職員亦沒有解釋。該中心其後承諾修改資訊，並願(yuàn)意向投訴人退回餘下的課程費(fèi)用。
消委會(huì)提醒市民可先實(shí)地視察，了解不同場(chǎng)地的項(xiàng)目體驗(yàn)、安全措施、年齡或身高限制等信息，並仔細(xì)閱讀收費(fèi)及服務(wù)條款，包括會(huì)員期限、預(yù)約要求及區(qū)域準(zhǔn)入規(guī)定，確保權(quán)益得到保障。（中新社資料圖片）
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