9月13日，記者從新聞發(fā)布會上獲悉，廣西構(gòu)建經(jīng)營主體反映問題響應(yīng)處置機(jī)製取得階段性成效。一年來，共受理經(jīng)營主體訴求超27萬件，工單轉(zhuǎn)辦率超99%，全量工單問題解決率94.13%，求助、投訴和舉報類問題評價解決率由機(jī)制運(yùn)行初期的48.84%提升至62.59%。該機(jī)制獲評2023年全區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境「十大先進(jìn)典型示範(fàn)案例」，打造的「營商廣西·桂在便利」服務(wù)品牌上升為全區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境總體品牌。
廣西壯族自治區(qū)市場監(jiān)管局副局長、新聞發(fā)言人劉軍在會上表示，廣西堅持把經(jīng)營主體需求作為服務(wù)的著力點(diǎn)，持續(xù)推動一批涉及民生保障、行政效能、拖欠賬款等突出問題得到解決。提升組織協(xié)調(diào)效能方面，在自治區(qū)和設(shè)區(qū)市12345熱線設(shè)置了34個工作專席，縣級以上政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置149個專門窗口；依托12345熱線平臺，歸併13條熱線，整合「智桂通」「智管雲(yún)」「兩個健康」等3個服務(wù)平臺，統(tǒng)一了經(jīng)營主體反映問題「入口」。
提升線上專區(qū)功能方面，實(shí)現(xiàn)各級各相關(guān)部門依托專區(qū)對經(jīng)營主體反映問題處置全覆蓋；常態(tài)化開展數(shù)據(jù)監(jiān)測，推動疑難問題響應(yīng)處置協(xié)調(diào)調(diào)度，築牢營商環(huán)境監(jiān)測「哨點(diǎn)」。加強(qiáng)「桂商碼」應(yīng)用，推進(jìn)「桂商碼」「經(jīng)營主體服務(wù)碼」「桂通碼」數(shù)據(jù)共享，在「桂商碼」增設(shè)上傳圖片、語音、視頻等功能。組建專家?guī)?，吸納相關(guān)部門業(yè)務(wù)骨幹或行業(yè)專家32名，提供專業(yè)諮詢服務(wù)。
提升問題解決實(shí)效方面，加強(qiáng)對經(jīng)營主體反映的高頻、熱點(diǎn)問題監(jiān)測分析，研究措施、形成制度，推動問題解決。例如，針對非主觀原因造成未能按時繳費(fèi)，導(dǎo)致職工不能享受生育津貼待遇的問題，促成醫(yī)保局調(diào)整相關(guān)政策，為柳州市150多家經(jīng)營主體減負(fù)250多萬元。提升宣傳推廣效應(yīng)方面，開展全域全媒體宣傳，全區(qū)各級各相關(guān)部門利用主流媒體宣傳5581次，公共平臺推送宣傳6.8萬次，商業(yè)平臺宣傳4.8萬次。
「廣西全方位、多角度、廣覆蓋宣傳推介『營商廣西·桂在便利』服務(wù)品牌、『桂商碼』、『12345—1』營商環(huán)境專線等，並研究制定《廣西經(jīng)營主體反映問題響應(yīng)處置自治區(qū)部門職責(zé)清單》，共調(diào)整優(yōu)化1203條部門職責(zé)清單，明晰63個區(qū)直部門主體責(zé)任。同時，牽頭開展一系列專項(xiàng)排查整改行動，截至8月底，推動排查整改事項(xiàng)423個?！箯V西壯族自治區(qū)發(fā)展改革委二級巡視員陸贊接受香港商報記者提問時表示。（馨瑤 陸麗明）
頂圖：新聞發(fā)布會現(xiàn)場（廣西雲(yún) 供圖）
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