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本地導(dǎo)遊斥遊客未購(gòu)物被撤銷(xiāo)導(dǎo)遊牌照 旅監(jiān)局:導(dǎo)遊行為不能接受

本地導(dǎo)遊斥遊客未購(gòu)物被撤銷(xiāo)導(dǎo)遊牌照 旅監(jiān)局:導(dǎo)遊行為不能接受

責(zé)任編輯:朱劍明 2024-09-16 11:33:31 來(lái)源:香港商報(bào)網(wǎng)

 一名本地導(dǎo)遊因向遊客作出惡劣言行及不當(dāng)行為,包括指責(zé)遊客未有在商店內(nèi)購(gòu)物,並威嚇旅客會(huì)因此影響及後的行程,被撤銷(xiāo)導(dǎo)遊牌照。旅監(jiān)局行政總裁方安妮今日(16日)在一個(gè)電臺(tái)節(jié)目表示,事發(fā)在今年2月,涉事的旅行團(tuán)有30多人,導(dǎo)遊指責(zé)他們不購(gòu)物「捧零雞蛋」,令他沒(méi)有面子,又稱(chēng)如果「購(gòu)物團(tuán)」不購(gòu)物,就不如去「純玩團(tuán)」,並要脅旅客如果不購(gòu)物,會(huì)影響下一個(gè)行程的體驗(yàn)。方安妮批評(píng)導(dǎo)遊的言論,完全無(wú)道理、不專(zhuān)業(yè)。她指,全社會(huì)正努力說(shuō)好香港故事,但涉事的導(dǎo)遊行為惡劣,令旅客受氣,完全不能接受。

 方安妮指,香港曾經(jīng)出現(xiàn)零負(fù)團(tuán)費(fèi)的問(wèn)題,但旅監(jiān)局成立後,已不見(jiàn)相關(guān)問(wèn)題;涉事旅行團(tuán)的團(tuán)費(fèi)是500元,並非特別便宜,由於人數(shù)較多,相關(guān)旅行社並不會(huì)蝕本,而導(dǎo)遊和司機(jī)等都有基本日薪,每天由800至千多元不等,不能因?yàn)槁每筒毁?gòu)物影響傭金,就惡劣對(duì)待旅客。

 方安妮又指,投訴人透過(guò)電郵向旅監(jiān)局投訴,提供了充足的證據(jù),但其後一度失聯(lián),要用2個(gè)多月才能取得聯(lián)絡(luò),隨後要搜證,通過(guò)紀(jì)律委員會(huì)審視個(gè)案,亦會(huì)見(jiàn)涉事導(dǎo)遊。她指,涉事導(dǎo)遊有悔意,他2012年已入行,希望半年後重新申請(qǐng)導(dǎo)遊牌照,旅監(jiān)局的發(fā)牌委員會(huì),會(huì)視乎他有否充實(shí)自己,有否提升能力,考慮是否再發(fā)牌。

 方安妮又表示,明白旅遊業(yè)生意未恢復(fù)至疫情前的水平,旅行社和導(dǎo)遊都要維生,但也要講道理、講專(zhuān)業(yè),否則生意只會(huì)更差。她指,會(huì)向涉事的旅行社再作跟進(jìn),強(qiáng)調(diào)現(xiàn)時(shí)絕大部分的導(dǎo)遊都表現(xiàn)專(zhuān)業(yè),相信今次是單一事件。

責(zé)任編輯:朱劍明 本地導(dǎo)遊斥遊客未購(gòu)物被撤銷(xiāo)導(dǎo)遊牌照 旅監(jiān)局:導(dǎo)遊行為不能接受
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