澳門康健藥房創(chuàng)辦人陳錦達(dá)，目前旗下經(jīng)營(yíng)著6家康健藥房和2個(gè)配送中心，分別位於澳門和珠海，並在當(dāng)?shù)爻闪⒘藘杉夜?。如今，公司的員工總數(shù)已超過(guò)70人。自創(chuàng)業(yè)初期的70萬(wàn)元起，資本已增長(zhǎng)至八位數(shù)的資產(chǎn)淨(jìng)值，年?duì)I收額更是突破2億元。
陳錦達(dá)自幼生活在困難的環(huán)境中。2003年，他在高中畢業(yè)後，因家庭無(wú)法負(fù)擔(dān)學(xué)費(fèi)，放棄了大學(xué)的理想，選擇了夜間進(jìn)修，白天則工作以維持生計(jì)。他曾在工地、桑拿、電器銷售、銀行櫃員以及公務(wù)員等多個(gè)領(lǐng)域打拼。2011年，陳錦達(dá)和妻子決心創(chuàng)業(yè)，因妻子有藥劑師的背景，他們便開(kāi)設(shè)了一家藥店，命名為「康健藥房」。在創(chuàng)業(yè)初期，他們投入多年的積蓄，兩人全心全意地經(jīng)營(yíng)，每天工作超過(guò)13小時(shí)。在他們的努力下，康健藥房在創(chuàng)業(yè)的第二年和第三年陸續(xù)開(kāi)設(shè)了兩家分店。如今，康健藥房已擁有6家門市和2個(gè)配送中心，公司的資本從最初的70萬(wàn)元增長(zhǎng)至八位數(shù)的資產(chǎn)淨(jìng)值，年?duì)I收額更是超過(guò)2億元。
陳錦達(dá)認(rèn)為自己的成就離不開(kāi)國(guó)家的栽培，因此他立志貢獻(xiàn)祖國(guó)。
以客為本 品質(zhì)至上
陳錦達(dá)在營(yíng)運(yùn)澳門康健藥房的過(guò)程中，始終堅(jiān)持將客戶和員工的需求放在首位。他認(rèn)為，只有以客為本，才能建立長(zhǎng)久的信任關(guān)係。因此，他?重保障產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)，例如他會(huì)要求藥劑師在處方藥上貼上標(biāo)籤，詳細(xì)說(shuō)明藥物的成分、功效及服用方法，以方便老年顧客的理解。此外，他深信員工是企業(yè)的基石和寶貴財(cái)富，並形容公司與員工的關(guān)係如同戀愛(ài)，雙方應(yīng)該彼此認(rèn)同、互相扶持。為了激勵(lì)員工的積極性，陳錦達(dá)引入了多項(xiàng)創(chuàng)新制度，包括員工投資持股分紅制度、員工獎(jiǎng)金池組隊(duì)制度，以及兼職轉(zhuǎn)全職的模式。此外，還設(shè)置了巨額獎(jiǎng)品和獎(jiǎng)勵(lì)制度，以及每月的「雙親津貼」制度，進(jìn)一步提升員工的工作熱情。公司更與中山大學(xué)、暨南大學(xué)和澳門理工大學(xué)等高等院校合作，為員工提供培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，並盡可能為每位員工提供年度加薪，促進(jìn)其專業(yè)成長(zhǎng)。
設(shè)自助式藥房及百貨利民模式
陳錦達(dá)亦在澳門康健藥房的業(yè)務(wù)模式上精心策劃為四個(gè)主要板塊，包括百貨、藥房、政府協(xié)議配藥處以及批發(fā)和社會(huì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。這種多元化的業(yè)務(wù)架構(gòu)使得康健藥房能夠滿足不同顧客的需求，並提供全面的服務(wù)。藥房採(cǎi)用「自助式藥房及百貨」的雙結(jié)合模式，產(chǎn)品款式繁多，涵蓋了日常生活中所需的各類商品，讓顧客能夠方便地選擇心儀的貨品。
陳錦達(dá)出席第六屆領(lǐng)會(huì)兩會(huì)分享會(huì)。
提供價(jià)廉物美物資予福利機(jī)構(gòu)
此外，康健藥房也與各大社會(huì)福利機(jī)構(gòu)和學(xué)校合作，提供價(jià)廉物美的物資，這不僅促進(jìn)了社會(huì)責(zé)任的履行，也實(shí)現(xiàn)了雙贏的局面。最重要的是，康健藥房始終重視客戶服務(wù)的品質(zhì)和專業(yè)性，保障產(chǎn)品的高品質(zhì)。無(wú)論是在售前諮詢還是售後服務(wù)中，員工都會(huì)以專業(yè)的態(tài)度對(duì)待每一位顧客，確保他們的需求得到滿足。這種對(duì)品質(zhì)的承諾，讓顧客對(duì)康健藥房充滿信任，進(jìn)一步鞏固了品牌的市場(chǎng)地位。
打造藥房成灣區(qū)
受歡迎品牌
陳錦達(dá)對(duì)未來(lái)的發(fā)展充滿信心，並為康健藥房制定了明確的短期和長(zhǎng)期目標(biāo)。在短期內(nèi)，他希望康健藥房能夠成為大灣區(qū)廣受歡迎的品牌。為此，他計(jì)劃加強(qiáng)市場(chǎng)推廣，利用社交媒體和各類宣傳活動(dòng)來(lái)吸引新客戶，並打造良好的顧客服務(wù)體驗(yàn)。
陳錦達(dá)在紅色景點(diǎn)石碑牆前留影。
在長(zhǎng)期方面，陳錦達(dá)希望將康健藥房發(fā)展成為一個(gè)結(jié)合社區(qū)模式與公益活動(dòng)的本土公司，強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和對(duì)社區(qū)的貢獻(xiàn)。他計(jì)劃與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)合作，開(kāi)展健康講座和免費(fèi)檢查活動(dòng)，以增強(qiáng)品牌的親和力和信任度。此外，他還計(jì)劃在下半年通過(guò)併購(gòu)或自建門店的方式擴(kuò)大業(yè)務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。陳錦達(dá)還打算將珠海辦公室遷至橫琴，期待粵澳橫琴深度合作區(qū)的建設(shè)為企業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)更高的增長(zhǎng)目標(biāo)。
陳錦達(dá)憑藉自己的努力與奮鬥，從「窮二代」逆襲成為「創(chuàng)一代」，過(guò)程中獲得了諸多殊榮，包括2015年澳門青年創(chuàng)業(yè)嘉許銀獎(jiǎng)、2016年度澳門商務(wù)大獎(jiǎng)之青年企業(yè)家獎(jiǎng)、2017年度全澳青年雙創(chuàng)大賽互聯(lián)網(wǎng)+組冠軍，以及2018年和2020年澳門優(yōu)秀連鎖加盟大獎(jiǎng)等。他表示，能夠取得如此成就，主要得益於國(guó)家的好政策，這讓他內(nèi)心充滿感恩。陳錦達(dá)認(rèn)為，自己是小康社會(huì)受益者的典範(fàn)，享受著澳門的各種福利，生活幸福。而這一切的背後，離不開(kāi)國(guó)家和地方的投入，因此他深感責(zé)任重大，只有多作貢獻(xiàn)，才能對(duì)得起這份關(guān)愛(ài)與支持。（記者 盧慧萍）
頂圖圖説：陳錦達(dá)於兩會(huì)分享會(huì)發(fā)言。
陳錦達(dá)與家人出席康健藥房新店開(kāi)業(yè)。
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