記者從廣鐵集團獲悉，今年第23號颱風(fēng)「桃芝」所帶來的大風(fēng)大雨天氣，對廣東鐵路運輸秩序產(chǎn)生一定影響。廣鐵集團為確保旅客運輸安全，科學(xué)研判颱風(fēng)影響範(fàn)圍，計劃對廣深港高鐵、京港高鐵和杭深、深湛、廣深等線路的動車組列車採取限速運行、調(diào)整運行區(qū)段或停運措施，由此給廣大旅客帶來不便，敬請諒解。
廣鐵集團13日13時通報：
●11月13日預(yù)計停運動車組列車43列，管內(nèi)調(diào)整運行區(qū)段9列;
●11月14日預(yù)計停運動車組列車50列，管內(nèi)調(diào)整運行區(qū)段10列。
鐵路部門提示，請廣大旅客下載鐵路12306App或關(guān)注「鐵路12306」微信公眾號，並保持購票時提交的手機號碼通信暢通，鐵路部門將及時發(fā)送旅客所購買列車的開行信息。
旅客在收到短訊，或在12306查詢到列車停運信息後，可自車票發(fā)站乘車日期起的30日內(nèi)(含當(dāng)日)，在車站人工窗口、12306網(wǎng)站(12306手機App)辦理全額退票手續(xù)，退票均不收取退票手續(xù)費?，F(xiàn)金支付、已經(jīng)打印報銷憑證的旅客自退票之日起180天內(nèi)(含當(dāng)日)，持購票時使用的有效身份證件原件至鐵路車站窗口交回報銷憑證，領(lǐng)取票款。請廣大旅客不要短時間內(nèi)集中到各大火車站窗口辦理退票，以免火車站人員高度聚集。
電話：（香港）852-2564 0768
（深圳）86-755-83518792 83518734 83518291
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