黃山鼎奇鏈傳動(dòng)有限公司坐落在九龍工業(yè)園區(qū)，該企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)系列平頂鏈、定製鏈條、菜餚傳送鏈條等，並擁有多項(xiàng)發(fā)明專利和實(shí)用新型專利。隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，一度面臨著資金短缺的困難，如何將手中的「知產(chǎn)」轉(zhuǎn)變?yōu)椤纲Y產(chǎn)」，煩惱中，該企業(yè)辦公室主任汪青華向九龍園區(qū)服務(wù)中心企業(yè)訴求「掛號(hào)」窗口反映了訴求。接到企業(yè)訴求後，九龍園區(qū)服務(wù)中心工作人員向屯溪區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局作了反映，經(jīng)過(guò)工作人員到企業(yè)宣傳政策、與金融機(jī)構(gòu)對(duì)接，第一時(shí)間為企業(yè)量身定製了知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資方案。今年，黃山鼎奇鏈傳動(dòng)有限公司以其擁有的1項(xiàng)發(fā)明專利在銀行成功質(zhì)押，獲得500萬(wàn)元融資貸款，盤活了無(wú)形資產(chǎn)，解決了企業(yè)發(fā)展的燃眉之急。
「我們?cè)凇簰焯?hào)』窗口提出需求，工作人員積極向區(qū)相關(guān)單位反映，幫助我們解決問(wèn)題，效率非常高，服務(wù)態(tài)度也特別好，我們也非常滿意。」黃山鼎奇鏈傳動(dòng)有限公司辦公室主任汪青華說(shuō)。
在九龍園區(qū)設(shè)立企業(yè)「掛號(hào)」窗口是屯溪區(qū)落實(shí)推進(jìn)「企呼政應(yīng)、接訴即辦」的一項(xiàng)具體措施，通過(guò)常態(tài)化收辦企業(yè)反映的各類訴求事項(xiàng)，落實(shí)「每日登記、每日轉(zhuǎn)辦」機(jī)制，讓企業(yè)「足不出園」便可快速解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的困難。截至目前，線下窗口共收集訴求28個(gè)，已全部給予解決，滿意率達(dá)100%。
「針對(duì)『掛號(hào)』企業(yè)的問(wèn)題和訴求，我們能現(xiàn)場(chǎng)辦理的就當(dāng)場(chǎng)協(xié)調(diào)辦理。不能現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)的，1個(gè)工作日內(nèi)提交區(qū)直相關(guān)部門處理，一般在5日內(nèi)辦結(jié)。對(duì)無(wú)法辦理和超出現(xiàn)行政策、法律法規(guī)之外的訴求事項(xiàng)，我們也會(huì)積極尋求其他途徑幫助解決，確保企業(yè)反映的各類訴求和問(wèn)題事事有回應(yīng)?！雇拖獏^(qū)九龍低碳經(jīng)濟(jì)園區(qū)服務(wù)中心企業(yè)服務(wù)室負(fù)責(zé)人張曉磊說(shuō)道。
今年以來(lái)，屯溪區(qū)始終堅(jiān)持需求導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向、效果導(dǎo)向，通過(guò)政企座談會(huì)、營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議等方式，多措並舉架起政企「連心橋」，與企業(yè)保持密切聯(lián)繫。同時(shí)，依托線下服務(wù)窗口和線上服務(wù)平臺(tái)，積極暢通訴求收集渠道，推動(dòng)企業(yè)訴求第一時(shí)間受理、辦理並反饋，通過(guò)實(shí)實(shí)在在解決企業(yè)急難愁盼問(wèn)題，讓企業(yè)有感有得，為園區(qū)高質(zhì)量發(fā)展激發(fā)新動(dòng)能。（記者 吳敏 通訊員 任俊翔）
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