12月20日,海南省旅遊和文化廣電體育廳通報(bào)稱,12月19日,有抖音用戶發(fā)布視頻稱:「三百多位在重慶的遊客1580元購(gòu)買(mǎi)了『重慶雙飛三亞游』旅遊團(tuán),19日遊客到重慶江北機(jī)場(chǎng)準(zhǔn)備乘飛機(jī)到海南時(shí)卻被告知因三亞旅行社未購(gòu)買(mǎi)飛機(jī)票不能繼續(xù)行程,產(chǎn)生糾紛」。監(jiān)測(cè)到這一網(wǎng)絡(luò)信息後,立即指派廳行政執(zhí)法局第一時(shí)間對(duì)重慶組團(tuán)社以及海南地接社具體信息進(jìn)行核查。目前遊客沒(méi)有提供準(zhǔn)確合同書(shū)證,重慶組團(tuán)社提供的海南地接社聯(lián)繫人「韓某」,經(jīng)執(zhí)法局連夜調(diào)查,並非海南地接社員工,執(zhí)法人員聯(lián)繫後,其自稱一直在湖南從事旅遊行業(yè),且不知曉組織重慶遊客來(lái)海南旅遊一事。初步研判,該行為可能涉嫌社會(huì)人員未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù),嚴(yán)重違法違規(guī)。
海南省旅文廳已向公安部門(mén)報(bào)案並將聯(lián)合重慶文旅執(zhí)法部門(mén)和公安部門(mén)進(jìn)一步深入調(diào)查,並對(duì)未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)的旅遊亂象進(jìn)行頂格處罰。事件後續(xù)調(diào)查和處置結(jié)果將聯(lián)合重慶方面及時(shí)向社會(huì)通報(bào)。凡是對(duì)於擾亂海南旅遊市場(chǎng)秩序和栽贓抹黑海南旅遊的,海南省旅文廳都將嚴(yán)厲打擊,絕不手軟,一查到底。
12月21日,@兩江新區(qū)發(fā)布 發(fā)布情況通報(bào):近日,遊客反映「花費(fèi)1580元報(bào)名三亞雙飛游未能如期成行」問(wèn)題,經(jīng)初步調(diào)查,涉事公司奇妙時(shí)光國(guó)際旅行社(重慶)有限公司(以下簡(jiǎn)稱「奇妙時(shí)光公司」)涉嫌低價(jià)攬客等違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。奇妙時(shí)光公司近期通過(guò)開(kāi)展旅遊項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布會(huì)的方式招徠旅遊者,交由其合作社重慶商客友國(guó)際旅行社有限公司組織出團(tuán)。奇妙時(shí)光公司組織318名遊客參加「三亞五天四晚」旅遊項(xiàng)目,計(jì)劃於12月18日出發(fā),費(fèi)用為1380-1580元/人。出發(fā)前,由於雙方公司未達(dá)成一致,導(dǎo)致未按計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)機(jī)票,遊客未能如期出發(fā)。
目前,旅遊監(jiān)管執(zhí)法部門(mén)已啟動(dòng)執(zhí)法程序,對(duì)涉事公司涉嫌違法違規(guī)行為進(jìn)行立案調(diào)查,一旦查實(shí)將依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。同時(shí),已陸續(xù)安排290餘名遊客安全返家,妥善安排其餘滯留人員,並責(zé)成奇妙時(shí)光公司抓緊完成對(duì)所有遊客的退費(fèi)工作,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。