2024年，各家消費(fèi)金融公司積極發(fā)展技術(shù)，AI等成為新「熱詞」。
今年伊始，中原消費(fèi)金融便在旗下柚卡APP上線了「信鴿」系統(tǒng)，客戶可以通過智能交互，自己補(bǔ)充賬單、銀行流水等，多維自證信用，為客戶提供更為高效精準(zhǔn)的授信和服務(wù)。
「『信鴿』系統(tǒng)能顯著提升信貸審批的效率和準(zhǔn)確度?！怪性M(fèi)金融柚卡產(chǎn)品負(fù)責(zé)人介紹，「我們在日常與用戶交流中發(fā)現(xiàn)，通過『信鴿』提供相關(guān)資料後，用戶的等待時(shí)間明顯縮短，且授信額度有了顯著升高?！?/p>
中郵消費(fèi)金融立足消費(fèi)金融業(yè)務(wù)場景，以更強(qiáng)大、精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)處理能力和智能分析能力，重塑「郵遠(yuǎn)見2.0」大模型的業(yè)務(wù)流程和服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)對內(nèi)提升效率、對外提升體驗(yàn)的「雙提升」。在金融數(shù)字人領(lǐng)域，推出全天候服務(wù)於消費(fèi)金融客戶的智能數(shù)字人——「郵小寶」，通過高度擬人化形象和智能化交互，在客戶服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)面審、知識科普、新聞播報(bào)等關(guān)鍵場景中，提供更有溫度的個(gè)性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，引領(lǐng)消費(fèi)金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型新趨勢。
招聯(lián)則發(fā)布了行業(yè)首個(gè)開源大模型「招聯(lián)智鹿」、行業(yè)首個(gè)輕量級大模型「招聯(lián)智鹿二代」。與此同時(shí)，還創(chuàng)新推出以「自信」「自愈」為代表的數(shù)智化「自服務(wù)」體系。
通過AI語音助手的高效指引，40%的客戶能夠在傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)無法提供服務(wù)的時(shí)間完成自助認(rèn)證和審批，實(shí)現(xiàn)時(shí)間和空間上的無障礙操作，金融服務(wù)的可得性與便捷度進(jìn)一步提升。
馬上消費(fèi)自主研發(fā)了全國首個(gè)金融領(lǐng)域大模型「天鏡」。據(jù)悉，該模型已在智能營銷交互、數(shù)據(jù)決策支持、防偽安全等八大應(yīng)用場景中全面服務(wù)超2億用戶。目前，馬上消費(fèi)正式推出了「天鏡」2.0版。這一新版本在模型技術(shù)創(chuàng)新、標(biāo)準(zhǔn)制定、科研成果轉(zhuǎn)化及具體應(yīng)用等方面均取得了突破性進(jìn)展。
「人工智能未來的發(fā)展方向應(yīng)當(dāng)是構(gòu)建一個(gè)共生與合作的生態(tài)系統(tǒng)，馬上消費(fèi)已經(jīng)進(jìn)行了大量的探索和嘗試?！柜R上消費(fèi)人工智能研究院院長陸全表示。他還倡導(dǎo)構(gòu)建一個(gè)開放的生態(tài)系統(tǒng)，鼓勵(lì)多方參與，共同參與AI治理，通過共享資源和知識，實(shí)現(xiàn)更廣泛的AI治理目標(biāo)。（深圳商報(bào)首席記者 謝惠茜）
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