顏安生
人工智能技術(shù)已經(jīng)滲透到社會(huì)生產(chǎn)和社會(huì)生活的方方面面,擴(kuò)展速度之快、影響面之大、衝擊力之強(qiáng)前所未有,無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人面對(duì)洶湧澎湃的AI浪潮,都面對(duì)著前所未有的挑戰(zhàn),可以說(shuō),面對(duì)著AI時(shí)代的到來(lái),順AI者昌,逆AI者亡;與此同時(shí),AI時(shí)代給每個(gè)企業(yè)和個(gè)人都帶來(lái)了新的機(jī)遇,抓住了AI機(jī)遇,就能成為AI時(shí)代的弄潮兒,反之就會(huì)被AI時(shí)代所淘汰。
在人工智能浪潮之下,成功實(shí)現(xiàn)AI轉(zhuǎn)型的企業(yè)和個(gè)人不勝枚舉,比如有知名線上書店通過(guò)借助AI實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,其AI驅(qū)動(dòng)的推薦系統(tǒng)依據(jù)使用者行為精準(zhǔn)推薦商品,大幅提升銷售額。同時(shí),利用AI優(yōu)化物流配送,運(yùn)用預(yù)測(cè)性分析預(yù)估需求,提高倉(cāng)儲(chǔ)效率。在倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié),機(jī)器人依靠AI演算法規(guī)劃最優(yōu)路徑,處理貨物搬運(yùn)。再比如某著名搜尋引擎公司,通過(guò)AI轉(zhuǎn)型,如今已經(jīng)發(fā)展成為世界上令人矚目的AI領(lǐng)域巨頭。該公司將深度學(xué)習(xí)應(yīng)用於搜尋引擎,提升搜索結(jié)果相關(guān)性。這家公司還把AI技術(shù)融入地圖、翻譯等產(chǎn)品,顯著提升翻譯品質(zhì)和效率。
那麼,人工智能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)哪些挑戰(zhàn)呢?從目前的情況來(lái)看,最直觀看有以下幾個(gè)方面,一是AI技術(shù)應(yīng)用成本高,企業(yè)需持續(xù)投入資源跟進(jìn)。二是AI人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)日趨激烈,既懂AI又熟悉業(yè)務(wù)的複合型人才稀缺,招聘競(jìng)爭(zhēng)激烈。同時(shí),對(duì)現(xiàn)有員工進(jìn)行AI培訓(xùn)和提升要求高難度大。三是AI將改變企業(yè)業(yè)務(wù)流程與組織架構(gòu),企業(yè)內(nèi)部變革需要更大的勇氣與膽略。對(duì)於個(gè)人來(lái)說(shuō),AI帶來(lái)的挑戰(zhàn)也是多方面的,比如,AI自動(dòng)化取代重複性、規(guī)律性工作,相關(guān)人員失業(yè)風(fēng)險(xiǎn)提升。對(duì)於絕大多數(shù)求職者來(lái)說(shuō),新興崗位要求更高,轉(zhuǎn)型難度更大,需掌握的數(shù)字技能更專業(yè)、更複雜等。
但是,AI帶給各行各業(yè)和每個(gè)人的機(jī)遇更值得人們期待,比如對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),AI能夠替代人完成諸如財(cái)務(wù)報(bào)帳、資料錄入等繁瑣的程式,極大提高工作效率。還能加速?zèng)Q策,快速分析海量資料提供決策依據(jù)。同時(shí),借助AI語(yǔ)音機(jī)器人,能夠全天候即時(shí)解答客戶問(wèn)題。此外,AI能夠助力企業(yè)開發(fā)新的智慧化產(chǎn)品,並通過(guò)智慧化管理精準(zhǔn)維護(hù)設(shè)備,科學(xué)合理安排人力資源,降低人力成本等。對(duì)於個(gè)人來(lái)說(shuō),人工智能時(shí)代將催生大量AI工程師、資料標(biāo)注員等新崗位,為大量求職者提供新的就業(yè)空間,同時(shí),人們借助AI教育工具,提升學(xué)習(xí)效率,實(shí)現(xiàn)職業(yè)轉(zhuǎn)型,此外,人們可以通過(guò)利用AI工具,開發(fā)各種創(chuàng)意產(chǎn)品,從而實(shí)現(xiàn)開拓新市場(chǎng)目標(biāo),甚至能夠開創(chuàng)新商業(yè)模式。
那麼,如何才能有效抓住人工智能時(shí)代所帶來(lái)的機(jī)遇呢?首先,必須在思想認(rèn)識(shí)上要有緊迫感,對(duì)人工智能時(shí)代的到來(lái)要先知先覺。目前人工智能時(shí)代剛剛到來(lái),無(wú)論對(duì)企業(yè)還是對(duì)個(gè)人,大家都在同一個(gè)起跑線上,只有那些有時(shí)代緊迫感且能主動(dòng)去認(rèn)識(shí)和了解人工智能的企業(yè)或個(gè)人才能先知先覺,率先起跑,抓住機(jī)遇。其次,對(duì)於企業(yè)來(lái)說(shuō),若要緊跟人工智能時(shí)代的步伐,必須動(dòng)員全體員工參與AI培訓(xùn),了解其應(yīng)用場(chǎng)景與發(fā)展?jié)摿Γc此同時(shí),引入適用的AI工具與平臺(tái),吸引或培養(yǎng)既懂AI技術(shù)又熟悉業(yè)務(wù)的複合型人才。在此基礎(chǔ)上,最大限度應(yīng)用AI手段為企業(yè)管理、決策、流程、創(chuàng)新提供服務(wù)。第三,對(duì)於個(gè)人來(lái)說(shuō),最重要的是提升自身的AI知識(shí)技能,這需要每一個(gè)人通過(guò)自學(xué)或培訓(xùn)或?qū)嵺`活動(dòng)使自己向AI化轉(zhuǎn)型,同時(shí),個(gè)人也和企業(yè)一樣,必須經(jīng)常關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),緊跟時(shí)代變化,把握前沿趨勢(shì)。特別必須強(qiáng)調(diào),要學(xué)會(huì)利用開源AI平臺(tái),在實(shí)踐中學(xué)習(xí)操作積累經(jīng)驗(yàn),將AI融入工作,確保自己不掉隊(duì)、不落伍。