香港生產(chǎn)力促進(jìn)局·數(shù)碼轉(zhuǎn)型（生產(chǎn)力局·數(shù)碼轉(zhuǎn)型）今日（4日）公布「香港企業(yè)數(shù)碼化指數(shù)調(diào)查」（「企業(yè)數(shù)碼化指數(shù)」）。結(jié)果顯示，香港整體企業(yè)數(shù)碼化指數(shù)為35.9，屬「基本」水平，反映香港企業(yè)意識(shí)到數(shù)碼化的重要性並於個(gè)別營(yíng)運(yùn)流程開始使用數(shù)碼科技，惟數(shù)碼化仍處於起步階段。
另一方面，隨著人工智能技術(shù)日漸普及，三成受訪企業(yè)現(xiàn)時(shí)於不同營(yíng)運(yùn)範(fàn)疇使用人工智能，該數(shù)字於未來一年更會(huì)上升約20%至接近五成，反映應(yīng)用人工智能於不同營(yíng)運(yùn)流程勢(shì)將成為主流。
調(diào)查結(jié)果顯示，大企的指數(shù)為52.4，屬「成熟」階段，拋離中小企(33.9)18.5點(diǎn)。六大受訪行業(yè)方面，「資訊及通訊業(yè)」的行業(yè)數(shù)瑪化指數(shù)最高(49.3)，是唯一一個(gè)接近「成熟」水平的行業(yè)；其次為「金融及保險(xiǎn)業(yè)」(40.0)、「住宿及膳食服務(wù)業(yè)」(35.0)、「進(jìn)出口貿(mào)易及批發(fā)業(yè)」(33.9)及「事業(yè)及商用服務(wù)業(yè)」(33.0)，而「零售業(yè)」的行業(yè)數(shù)碼化指數(shù)則為最低，僅得31.3。
分項(xiàng)指數(shù)方面，所有分項(xiàng)指數(shù)都在「基本」階段，當(dāng)中以「流程數(shù)碼化及自動(dòng)化」指數(shù)最高(41.2)，超越40點(diǎn)水平，其次是「數(shù)碼營(yíng)銷及客戶管理」(38.9)、「文化與人才」(34.3)及「投資」（33.1)，「數(shù)據(jù)的運(yùn)用」分項(xiàng)指數(shù)則為最低，只有32.0。
生產(chǎn)力局總經(jīng)理（數(shù)碼轉(zhuǎn)型）陳仲文說：「香港企業(yè)數(shù)碼化指數(shù)屬基本水平，反映企業(yè)意識(shí)到數(shù)碼化的重要性並開始於個(gè)別營(yíng)運(yùn)流程使用數(shù)碼科技。若企業(yè)能制定全面的數(shù)碼化策略，相信在不久將來必能達(dá)到成熟水平?！?/p>
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