近日，在武漢舉辦的「2023政務服務博覽會暨人力資源服務產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展峰會」上，營口市營商環(huán)境建設局獲評「智慧政務新生代大廳示範單位」榮譽稱號，成為本次博覽會遼寧省唯一一家獲此獎項的單位。
作為營口市政務服務中心主管部門，營口市營商環(huán)境建設局始終圍繞新生代大廳建設目標，持續(xù)在便民惠企服務優(yōu)化上靶向發(fā)力，不斷推動政務服務中心規(guī)範化建設、標準化管理。目前，營口市政務服務中心辦公面積6.5萬平方米，設置各類辦事服務窗口157個，配有政務服務驛站旗艦店，投放智能自助設備16臺，提供500餘項搜索查詢、自助辦理服務，實現(xiàn)24小時政務服務「不打烊」。營口市政務服務中心日均接待辦事群眾4000人左右，年均辦理政務服務事項逾105萬件。
此外，營口市政務服務中心推行「前臺綜合受理、後臺分類審批、綜合窗口出件」全新政務服務模式，設置「辦不成事」反映窗口，倒逼轉(zhuǎn)作風、提素質(zhì)、優(yōu)服務。中心還設有志願服務站，並組織130名青年志願者常態(tài)化提供答疑、引導、複印等貼心服務。
近年來，以政務服務中心為載體，營口市不斷優(yōu)化服務、健全制度機制、實施流程再造，持續(xù)提升企業(yè)、群眾獲得感、滿意度。2023年以來，營口市本級新設立企業(yè)的全程網(wǎng)辦比例達100%，全市6177個政務服務事項均可通過政務服務終端實現(xiàn)「全城通辦」，17個省190個地區(qū)的政務服務事項實現(xiàn)「跨省通辦」，21967件業(yè)務通過「一件事一次辦」窗口辦結(jié)，群眾辦事跑動次數(shù)減少83%，申報材料精減54%，承諾時限壓縮50%。
營口市營商環(huán)境建設局把「企業(yè)滿不滿意」「群眾認不認可」作為檢驗政務服務中心建設與管理的最高標準，為廣大在營、來營市場主體和人民群眾打造政務服務升級版，為遼寧全面振興新突破貢獻力量。（王藝橋 付宇晴）
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