9月6日，今年第11號颱風(fēng)「摩羯」（超強(qiáng)颱風(fēng)級）逐漸趨近粵西海面，中心最大風(fēng)力達(dá)到17級（68米/秒），將於6日下午到上半夜在湛江到海南瓊海一帶沿海登陸。
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隨著「摩羯」颱風(fēng)逼近，6日，海南、粵西及珠三角部分機(jī)場運(yùn)行受到影響。東航針對次日天氣環(huán)境和運(yùn)行限制提前研判，對受影響的航班提前取消。此外，由於廣州、深圳等機(jī)場可能受颱風(fēng)外圍風(fēng)雨影響，東航也提前做好了各項(xiàng)準(zhǔn)備工作——在航班執(zhí)行方面，做好機(jī)組派遣，加強(qiáng)機(jī)組力量搭配，針對雷雨天氣旅客上下機(jī)、空中顛簸等做好應(yīng)對預(yù)案，並做好機(jī)坪設(shè)施設(shè)備的系留工作；在旅客服務(wù)方面，東航在廣東各基地協(xié)同各機(jī)場及時發(fā)布颱風(fēng)信息和航班動態(tài)，提醒旅客關(guān)注航班變化，並做好旅客服務(wù)，為受影響的旅客提供退改簽手續(xù)。
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針對受颱風(fēng)「摩羯」影響的旅客，東航出臺了非自願退改規(guī)定——9月5日12:00之前出票的客票，客票中至少含有一段未使用的涉及廣東省、廣西壯族自治區(qū)、海南省、香港、澳門進(jìn)出港或經(jīng)停航班（包括東航、上航或其他航空公司航班），且日期在2024年9月5日（含）至2024年9月7日（含）期間的，旅客在9月5日（含）至航班計(jì)劃起飛時刻前取消訂座，所有未使用航段均可按照非自願規(guī)定辦理退改手續(xù)。（記者 盧偉 通訊員 唐珩）
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