隨著同程旅行與騰訊雲(yún)「同御計劃——業(yè)務(wù)安全聯(lián)合項目組」(以下簡稱「項目組」)合作的進一步深化，從同程旅行獲悉，截至2024年10月末，同程旅行通過大數(shù)據(jù)模型成功攔截存在詐騙風險的訂單4000單左右，幫助用戶挽回損失超過1000萬元。
其實早在2018年，騰訊雲(yún)與同程旅行就成立了項目組，藉助騰訊雲(yún)天御AI大數(shù)據(jù)風控技術(shù)，以及同程旅行的樣本數(shù)據(jù)聯(lián)合建模，啟動針對OTA行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)詐騙作為打擊對象的合作。
同程旅行業(yè)務(wù)安全負責人表示，近幾年隨著互聯(lián)網(wǎng)普及率的提高，一些不法分子通過非法手段獲取用戶的個人隱私數(shù)據(jù)，或假借平臺名義進行詐騙。針對目前用戶反饋的此類問題，同程旅行將不斷升級平臺安全系統(tǒng)，以保證用戶數(shù)據(jù)和財產(chǎn)安全。
據(jù)了解，不少黑灰產(chǎn)在暴利的誘惑下，會通過虛擬設(shè)備、代理IP、虛假小號等手段謀取不義之財。隨著OTA平臺的打擊力度加大，黑灰產(chǎn)開始採用更隱秘、更複雜的方式進行違法活動。為此，騰訊雲(yún)天御團隊依托自研全棧式風控引擎RCE協(xié)助同程旅行搭建完備的風控防線。
騰訊「天御」全棧式風控引擎RCE，是囊括數(shù)據(jù)、角色、服務(wù)等在內(nèi)的一整套風控體系，集成了騰訊安全應(yīng)對黑灰產(chǎn)的策略，其以可信設(shè)備標識為基礎(chǔ)，通過設(shè)備、賬號、環(huán)境、行為、場景等多維度信息，利用獨創(chuàng)的AI專家模型進行各類風險識別，實現(xiàn)「假人假機、假人真機、真人真機」的全面覆蓋，全方位抵禦欺詐行為。
在打擊對抗黑產(chǎn)欺詐的20多年間，騰訊安全累計識別出數(shù)十億級的黑產(chǎn)工具網(wǎng)站和APP、各類欺詐賬號、可疑設(shè)備、異常網(wǎng)絡(luò)IP環(huán)境風險要素信息，覆蓋黑灰產(chǎn)作惡的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，能打造覆蓋全鏈路的精準反詐模型。
根據(jù)實踐顯示，騰訊雲(yún)「天御」打造的風控模型識別準確率可以達到98%以上，全面覆蓋11種主流電信網(wǎng)絡(luò)詐騙類型，對被害人(黑樣本)覆蓋率可以達到35%以上，為業(yè)界最高。
此外，AI能力的深度應(yīng)用也使得項目組的風控建設(shè)更為智能化。通過彈性濾波技術(shù)自由組合異構(gòu)特徵，騰訊雲(yún)天御團隊建立起黑灰產(chǎn)特徵知識圖譜，在此基礎(chǔ)上，通過神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)深度學習技術(shù)，搭建具備自主訓練能力的智慧風控決策大腦。該技術(shù)不斷提升後，可以自動、高效、精準的識別黑產(chǎn)流量，從而提高風控的覆蓋度和準確度。
同程旅行表示，在雙方相互合作下，平颱風控可以對可能存在風險的訂單和用戶行為，進行主動攔截。其次，同程旅行也進一步加強對平臺供應(yīng)商的管控，對於風險訂單較多的供應(yīng)商進行內(nèi)部警告、下架整改、永久下架等管理和處罰措施。此外，公司還在各類產(chǎn)品預(yù)訂、退改操作頁面上設(shè)置顯著的防詐騙提醒，第一時間告知用戶可能存在的詐騙風險。
項目組負責人提醒所有消費者，凡是以飛機故障、航班取消、失信人等理由要求用戶主動回電、下載其他app、匯款改簽等行為，以及所有「刷單」形式的網(wǎng)絡(luò)兼職招聘均涉嫌詐騙。
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