近年來，安徽歙縣探索運(yùn)用信息化技術(shù)為基層減負(fù)賦能，以微信小程序?yàn)橐劳?，推廣「HS慧力生活」智慧平臺(tái)，讓社區(qū)工作者輕裝上陣的同時(shí)，更好為社區(qū)居民們開展服務(wù)助力賦能。
整合資源建平臺(tái)。綜合各部門信息需求，設(shè)置社區(qū)、樓棟、網(wǎng)格、居民數(shù)、黨員數(shù)、志願(yuàn)隊(duì)、商戶等7個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)，鏈接鄰工集市、辦事大廳、小微權(quán)力、惠民惠農(nóng)補(bǔ)貼4等條便民利民網(wǎng)上辦事渠道，開闢紅色主題教育、防震減災(zāi)宣傳、反詐提醒、掃黃打非、50項(xiàng)民生實(shí)事等5個(gè)宣傳主題。公開《社區(qū)依法履職事項(xiàng)指導(dǎo)清單》《社區(qū)依法協(xié)助政府事項(xiàng)指導(dǎo)清單》以及《不應(yīng)由社區(qū)承擔(dān)工作事項(xiàng)指導(dǎo)清單》《不應(yīng)由基層群眾性自治組織出具證明事項(xiàng)及辦事指南清單》，明晰社區(qū)權(quán)責(zé)，減少權(quán)責(zé)外工作，平臺(tái)運(yùn)行以來，平均減少「額外工作」30%以上。
引導(dǎo)三方強(qiáng)服務(wù)。組織縣直職能部門、社區(qū)商戶、服務(wù)企業(yè)、社區(qū)黨組織進(jìn)駐「HS慧力生活」智慧平臺(tái)，整合居民生活服務(wù)、商業(yè)服務(wù)與政府治理服務(wù)，各社區(qū)因地制宜設(shè)置家政服務(wù)、便民服務(wù)、吃貨專區(qū)等精細(xì)化服務(wù)模塊，精準(zhǔn)服務(wù)社區(qū)居民。建立「五微」專欄，通過「微陣地」一圖公開、「微力量」一表告知、「微心願(yuàn)」一鍵認(rèn)領(lǐng)、「微治理」一網(wǎng)處置、「微激勵(lì)」一單兌換，引導(dǎo)更多居民參與智慧平臺(tái)建設(shè)使用，推動(dòng)「線下跑腿」向「線上點(diǎn)單」「線上派單」轉(zhuǎn)變。
推動(dòng)網(wǎng)格惠民心。建立社區(qū)黨組織和網(wǎng)格員「一刻鐘」內(nèi)響應(yīng)辦理機(jī)制，完善社區(qū)網(wǎng)格事件上報(bào)、流轉(zhuǎn)和處置閉環(huán)流程，設(shè)置事件「隨手拍」模塊，居民群眾求助或發(fā)現(xiàn)需要社區(qū)處置的各類事項(xiàng)，可在線拍照反饋社區(qū)黨組織，社區(qū)專職人員線上審核後即安排專職網(wǎng)格員或?qū)I(yè)人員前往處理；專職網(wǎng)格員在轄區(qū)內(nèi)遇到無法處理的事項(xiàng)，通過智慧平臺(tái)上報(bào)分流給相關(guān)部門處理。平臺(tái)運(yùn)行以來，社區(qū)共協(xié)調(diào)解決居民揪心事、煩心事617件，平均辦結(jié)時(shí)間節(jié)約37%以上。（記者 吳敏 通訊員 郭垚）
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