隨著科技演變，香港郵政的服務(wù)也隨時代進步。新一屆公務(wù)員事務(wù)局局長嘉許狀得主之一、從事郵政工作超過30年的郵務(wù)主任陳耀輝，就見證香港郵政一步步從傳統(tǒng)郵政服務(wù)轉(zhuǎn)型為物流服務(wù)提供者。另外，據(jù)香港郵政業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)胡柏堅介紹，香港郵政將致力開拓「一帶一路」國家、東盟、中東和「金磚＋」等市場；又會針對大灣區(qū)蓬勃發(fā)展的電商市場，積極開發(fā)多元化服務(wù)，期望與業(yè)界實現(xiàn)互利共贏。
效力香港郵政超過30年的陳耀輝（阿輝）見證著香港郵政由提供傳統(tǒng)郵政服務(wù)，轉(zhuǎn)型成為物流服務(wù)提供者，他始終堅持用心服務(wù)市民。阿輝自1990年入職，現(xiàn)時於長沙灣派遞局任職，他每日清晨六時許便回到工作崗位，監(jiān)督派遞局日常運作，確保各類郵件按服務(wù)承諾派遞。他形容自己是同事的「信心擔(dān)當(dāng)」：「我通常最後一個收工，要等所有郵差完成派遞工作，確保他們沒有遇上任何突發(fā)情況才離開。」憑著傑出的工作表現(xiàn)，阿輝榮獲新一屆公務(wù)員事務(wù)局局長嘉許狀。
隨著市民使用郵政服務(wù)的轉(zhuǎn)變，香港郵政轉(zhuǎn)型成為物流服務(wù)提供者。阿輝表示，派遞局現(xiàn)時處理多了電子商貿(mào)相關(guān)服務(wù)和郵包，郵差需兼顧派遞傳統(tǒng)郵件及電商郵包，「我經(jīng)常鼓勵同事一起擁抱挑戰(zhàn)，配合香港郵政轉(zhuǎn)型，繼續(xù)為市民提供有溫度、貼心的服務(wù)。」
推進內(nèi)含鋰電池產(chǎn)品派遞服務(wù)
胡柏堅則指出，香港郵政積極發(fā)展電子商貿(mào)服務(wù)，相關(guān)郵件量於過去五年持續(xù)上升，由2019/20年度的140萬件，增至2023/24年度的260萬件。香港郵政為配合業(yè)務(wù)發(fā)展，目前本地電商服務(wù)的自提點總數(shù)超過750個，並於2022年起在中央郵件中心採用機械人分揀系統(tǒng)，提升處理小型郵包的效率。
談及未來發(fā)展，胡柏堅表示，香港郵政將加強與電商平臺、集運商及物流提供者的溝通，發(fā)掘商機?？缇硺I(yè)務(wù)方面，將致力開拓「一帶一路」國家、東盟、中東和「金磚＋」等市場，同時重點推進內(nèi)含鋰電池產(chǎn)品的派遞服務(wù)。
針對大灣區(qū)蓬勃發(fā)展的電商市場，胡柏堅強調(diào)，香港郵政會積極開發(fā)多元化服務(wù)，期望與業(yè)界攜手合作，實現(xiàn)互利共贏。（記者戴合聲）
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