春運，是遊子踏上歸途的笑語歡顏，是服務(wù)區(qū)精心準(zhǔn)備的傾情守護，是汽車飛馳而過滿載的美好期盼。近日，湖南高速鳳凰西服務(wù)區(qū)緊盯春運期間顧客的需求和感受，紮實做好春運各項服務(wù)保障工作，為廣大司乘提供「暢安舒美好」的服務(wù)區(qū)環(huán)境。
組織保障到位，調(diào)度＋1
春運前，鳳凰西服務(wù)區(qū)及時召開專題保障會議，對春運各項服務(wù)保障工作細(xì)化部署，成立安全生產(chǎn)及服務(wù)保障工作小組，保障春運期間安全環(huán)境、經(jīng)營管理、服務(wù)保障等工作有序開展；嚴(yán)格落實24小時值班制度，加強值班記錄和值班信息收集，確保各項工作措施落到實處。
安全排查到位，保障＋1
春運期間，服務(wù)區(qū)定期開展拉網(wǎng)式安全隱患排查，重點加強對服務(wù)區(qū)加油站、加氣站、充電站、餐廳後廚、?；吠＼噮^(qū)等關(guān)鍵區(qū)域的隱患排查，做到立查立改；常態(tài)化做好餐廳、便利店、小吃等食品加工、銷售場所的食品安全管理，確保產(chǎn)品日期新鮮；嚴(yán)格落實?；奋囕v管理制度，完善指示標(biāo)識，加大場區(qū)、出入口車輛指揮疏導(dǎo)，確保服務(wù)區(qū)出入口、應(yīng)急車道暢通無阻。
應(yīng)急管理到位，暢行＋1
加強惡劣天氣安全防範(fàn)?wèi)?yīng)對，實時關(guān)注春運期間氣象預(yù)警信息，增強應(yīng)對惡劣天氣能力，做好預(yù)防滯留車輛和人員的應(yīng)急服務(wù)保障工作；提前對服務(wù)區(qū)供水、供電等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查維護，確保正常運行；聯(lián)合「一路多方」相關(guān)單位，建立信息共享、聯(lián)勤聯(lián)動機制，保障春運期間指揮協(xié)調(diào)、信息聯(lián)絡(luò)暢通，實現(xiàn)第一時間協(xié)同作戰(zhàn)。
環(huán)境治理到位，體驗感＋1
以優(yōu)化司乘休息體驗為目標(biāo)，加強文明服務(wù)及環(huán)境衛(wèi)生管理，積極開展環(huán)境衛(wèi)生大掃除，對洗手間、綜合樓、停車場等重點區(qū)域進(jìn)行徹底清潔，保持良好區(qū)容區(qū)貌；針對春運期間客流高峰期，服務(wù)區(qū)及時增加保潔人員，做好保潔工作。
服務(wù)準(zhǔn)備到位，暖心＋1
設(shè)立便民服務(wù)臺、「路燈」志願服務(wù)示範(fàn)點，免費為過往司乘人員提供應(yīng)急外用藥品、維修工具等延伸服務(wù)；提供母嬰室、司機之家、洗衣機、按摩椅等便民服務(wù)項目；服務(wù)區(qū)現(xiàn)場工作人員從儀容儀表、業(yè)務(wù)技能等內(nèi)容入手，強化主動服務(wù)意識、優(yōu)化文明服務(wù)。
春運的大幕已經(jīng)開啟，鳳凰西服務(wù)區(qū)將持續(xù)秉承「用心服務(wù)，超越期待」的服務(wù)理念，全力以赴當(dāng)好春運路上的「守護者」，讓您的歸家旅途有速度更有溫度。（文新征 曹馨尹）
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